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《广西大学》 2017年
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移动运营企业知识型员工心理契约与工作满意度关系实证研究

蒋媛媛  
【摘要】:现代社会已步入高科技时代,知识型人才和科技型经济无时无刻不在影响着人们的生活、学习和工作。在知识经济时代,知识作为主要的生产要素,正发挥着越来越重要的作用。而知识型员工是知识的重要载体,因而其重要性也日趋明显。我们因此也越来越关注知识型员工这一群体,以其为对象做了大量研究工作,希望提高知识型员工的工作效率,使其在有限的时间和空间内、在给定的工作条件下创造出尽可能多的价值。这是我们所追求的目标,也是经济社会发展的需要。本文以移动运营企业知识型员工为对象,采用文献研究法、调查研究法、统计分析法、归纳法和演绎法等研究方法分析研究了他们的心理契约、情感承诺与工作满意度之间的关系。首先,回顾了知识型员工、心理契约、情感承诺和工作满意度的概念,对相关文献进行了综述,然后在已有研究成果的基础上提出本文研究假设,建立知识型员工心理契约、情感承诺与工作满意度之间的关系模型,最后对关系模型进行实证分析,根据实证分析结果判断研究假设是否成立。通过对心理契约与工作满意度、心理契约与情感承诺、情感承诺与工作满意度的相关分析,发现移动运营企业知识型员工的交易型心理契约对其工作满意度有负向影响,关系型心理契约对其工作满意度存在显著的正向影响;关系型心理契约对情感承诺有显著的正面影响;情感承诺对其工作满意度有正向影响。由移动运营商企业知识型员工心理契约、情感承诺与工作满意度回归分析结果得到以下结论:情感承诺在关系型心理契约影响工作满意度的过程中起到了完全中介作用。
【学位授予单位】:广西大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F272.92;F626

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