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《桂林理工大学》 2017年
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ZJ市地方税务局绩效管理现状及改进策略研究

殷智群  
【摘要】:在经济全球化的趋势下,政府部门方针政策是否得当,体制运作效率高低,直接影响着国家社会管理的效果。为了推进税收工作的全面现代化,也为了推进政府部门工作效率,打造服务型政府,自2014年起,国家税务总局对全国各地税务部门发出关于全面实施绩效管理的意见,要求税务部门推行绩效管理制度和行政问责制度。而受到众多条件的限制,绩效管理改革在基层地税推广和应用遇到了不少的困难。本文以ZJ市地方税务局的绩效管理为研究对象。以国内外绩效管理研究理论为指导,结合笔者在基层税务部门绩效考核实践经验,通过问卷调查、2016年上半年本地税机关绩效考评和基层调研的结果分析,从实践层面论述了ZJ市地方税务局绩效管理现状,以及在管理过程中存在的问题,并针对存在问题提出优化绩效管理工作的对策与建议。本文结论为:为了优化地方税务局绩效管理,必须综合使用目标管理法、360度考评、关键绩效指标法等方法、利用重视内外部评议内容,构建适合本地基层使用的综合打分模型,对于绩效管理指标、体系构建等方方面面进行进一步的细化管理。本文研究对研究我国税务部门基层单位绩效管理现状、形成管理制度,综合绩效管理方法等方面具有一定的现实意义。本文共分为六个部分。第一部分主要介绍税务部门绩效管理改革与实施背景及意义、研究对象和方法、提出研究基层税务部门绩效管理的必要性和迫切性。第二部分论述了绩效管理理论相关基础,内容包括绩效、绩效管理的定义、绩效管理常用方法、以及其优劣性等。第三部分介绍了ZJ市地方税务局总况、基本组织架构,绩效管理原则、目标内容与体系构建等绩效管理工作各方面内容。第四部分运用问卷调查、实例分析等研究方法,深入分析阐述ZJ市地税部门绩效考核现状存在的主要问题。第五部分结合现状调查的结果,提出综合运用现代绩效管理方法,形成适合本地使用的综合评分模型,对于ZJ市绩效管理现状提出优化改进策略。第六部分为结论与展望。
【学位授予单位】:桂林理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D630.3;F812.42

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