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《四川大学》 2003年
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联想中小企业信息化IT 1FOR1业务研究

彭家勇  
【摘要】: 中小企业IT服务市场巨大的商机吸引着广大的IT厂家和商家。但与企业级客户不同的是,中小企业往往养不起专业的IT工程师,他们更需要IT商家提供专业性的指导。同时,因为可使用的资源有限,中小企业常常无法一次性采购完整的解决方案,往往是零散采购。而且,由于中小企业数量众多,地域分布很分散,挖掘中小企业的业务需求信息以及为他们提供邻居式服务的难度都更大。因此,探索如何获取中小企业IT服务市场的有效方法具有很强的现实意义。 “中小企业信息化”这个说法本身涉及的IT服务内容十分宽泛,论文选择了针对那些没有专业IT队伍,没有任何信息系统或有硬件基础但无应用的“初级”信息化用户的IT服务项目作为研究对象。这类项目的用户多数有信息化需求,但又缺乏信息化的知识和流程基础,往往投入预算少,期望又很多,所以一般有实力的专业系统集成公司不愿实施此类项目。但另一方面,用户对上系统后的效果评估也没有明确标准和准确的预期目标,这也许正是任何一家IT公司(不论规模大小)都可参与其中,甚至大发其财的市场。但贸然进入,需求的多样性和独特性,行业标准的凌乱以及客户信息管理理念的差异,往往是一个项目实施下来,客户、商家“双亏”的局面。 论文重点介绍联想公司针对中小企业IT服务业务—IT1FOR1业务。介绍了联想公司开展1FOR1业务的目的,优势和进展情况。在分析了联想实施1FOR1业务面临的各种问题的基础上,重点以联想合作伙伴—成都AK公司实际案例,分析了商家在实施中小企业IT服务项目,从售前咨询、项目实施、 及售后服务等方面存在的典型问题,从业务定位、成本核算、资源安排等角度 提出了目前商家实施中小企业IT服务项目“不赚钱”的主要因素。 论文以IT项目管理的思想为核心,从项目范围、项目时间管理和成本管 理等几个与实施中小企业IT服务项目最为紧密相关的几个方面进行了深入分 析,给出了针对ITIFORI业务在项目范围、时间、成本管理的一些具体建议。 提出了从事中小企业lT服务业务人员应当具备的的一些关键理念。
【学位授予单位】:四川大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F276.3

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【参考文献】
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【共引文献】
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【同被引文献】
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