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《四川大学》 2007年
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应用TOPSIS法对门诊病人满意度进行综合评价

肖媛媛  
【摘要】: 目的在贯彻门诊满意度调查适用的科学抽样的基础之上,探讨了客观赋权法中的主成分分析赋权法及综合评价法中的TOPSIS法在门诊病人满意度评价中的应用。通过比较TOPSIS法和既往满意度评价理论结果的差异,总结说明TOPSIS法的评价效果,为今后的门诊病人满意度评价提供方法参考。 方法采用客观赋权法中的主成分分析赋权法确定评价指标的权重;再采用TOPSIS法对门诊各楼层病人满意度进行综合评价,再将其评价结果与常用的满意度评价理论结果进行比较。 结果用TOPSIS法对门诊四楼层病人满意度进行评价的排序结果为:一楼>二楼>四楼>三楼;用满意度计算公式得出的排序结果也为:一楼>二楼>四楼>三楼。 结论本次研究对综合评价中常用的TOPSIS法在门诊病人满意度评价中的应用进行了初步探讨。通过TOPSIS法和传统的满意度公式法的比较不难看出TOPSIS法的满意度评价排序结果与满意度公式法的结论相同。
【学位授予单位】:四川大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:R195

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中国博士学位论文全文数据库 前2条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国重要报纸全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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中国期刊全文数据库 前2条
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【二级参考文献】
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4 本报记者 肖娟;权威数据为榜单护航[N];医药经济报;2010年
5 记者 马建忠;产业转型的时代动力[N];医药经济报;2010年
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8 记者 黄丽丘;中国药店经营 2011排行榜下半年出炉[N];医药经济报;2011年
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1 黄建宝;基于改进TOPSIS法集成建模的多属性方案优选研究[D];成都理工大学;2010年
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3 尹清雨;基于TOPSIS法和灰色关联分析的多属性决策方法研究[D];重庆师范大学;2011年
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5 付靖;基于改进TOPSIS的供应商评价模型研究[D];辽宁师范大学;2011年
6 何思思;基于改进的TOPSIS模型的长株潭两型社会评价研究[D];中南大学;2010年
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9 张丽丽;TOPSIS法胶印车间职业危害控制措施决策方法研究[D];首都经济贸易大学;2010年
10 易海峰;基于灰色关联TOPSIS法的物流仓库投资决策研究[D];成都理工大学;2010年
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