商业银行竞争的有力武器：网上银行

【摘要】：随着我国即将加入WTO，外资银行也将全面投入与竞争。外资银行将不再以广设分行、网点的方式与我们竞争，而是将其先进的服务营销品种和理念结合其经验丰富、技术先进的电子化手段，尤其以网上银行为代表来争夺市场、争夺客户。因此，国内商业银行加快网上银行的发展也就成为必然。网上银行业务是指银行在互联网（Internet）上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转帐、信贷、投资理财等金融服务。更通俗地讲，网上银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现。 本文主要围绕网上银行的国际国内的最新发展近况、优势特点、主要功能、营销管理、技术管理、人员管理、安全管理，进行了分析并提出了相应的措施。网上银行的未来发展将会出现更加个性化服务，更加多元化服务，更加国际化服务。最后，以工商银行的网上银行作为案例，进行了分析和介绍，以期能够达到更加深入全面的了解网上银行，对商业银行发展网上银行有所帮助。