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系统科学方法在知识管理中的应用研究

贺斌  
【摘要】: 知识管理是一种十分复杂的管理原理,涉及社会科学、自然科学等多方面的内容。在知识已经成为企业核心竞争力的形势下,知识管理在管理科学领域的重要程度也更加明显。由于知识管理兴起较晚,本身涉及的内容庞大,涉及面广。如何更好地研究知识管理的内在本质以及如何利用这些研究成果为企业的管理服务已经成为管理科学急需解决的问题。而系统科学作为一种基础的方法论科学,在最近几十年的发展也取得了骄人的成果,已经在科学研究的很多领域里出现了利用系统科学进行研究的先例,而且也获得了很大的成功。 本文利用了系统科学的基本理论和方法,系统地介绍了知识管理的系统科学本质和特征,结合一些具体应用,将系统科学方面引入知识管理的研究中,提出了基于系统科学的知识管理研究方法,主要在以下几个方面开展了工作。 ①在前人对知识的认识上,利用系统的观点给出了知识的定义,这对于利用系统科学的方法来研究知识管理具有基础性的意义。知识作为一种智力资本,从系统的角度来看,它就是为组织可持续发展提供的智力支持。 ②在对知识和系统科学认识的基础上,提出了知识管理的系统学本质:组织为了更好地使已有的和外在的智力支持在组织内获得更大的应用空间,为组织带来更大的经济和社会效益,促进组织获得更好得发展前景而采取的各种管理手段和方法。 ③利用系统科学的熵变理论、进化理论、生态理论、控制理论和复杂性分别阐述了知识管理作为一种特殊的系统的功能特征,并且从系统科学的角度揭示了知识管理的系统科学实质。那就是知识管理在系统科学基础上的功能就是:减少知识的熵的增加、保证知识系统的向前进化、保持知识系统与环境的和谐的生态特征、控制知识系统沿着人为目标前进以及在这些过程中知识管理所体现的复杂性的特征。


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