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《重庆大学》 2008年
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重庆市企业员工沟通满意度研究

郑佳  
【摘要】: 美国的未来学家约翰.纳斯比特曾说:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效竞争”,被认为是现代文明的三大支柱之一的信息,把许多独立的人、团体、组织贯通起来使它们成为一个整体,是企业快速反应能力和企业核心竞争力的集中体现。 作为管理者,首要任务之一就是提高沟通满意度,加强信息沟通。沟通满意度表现形式有哪些?重庆市企业的沟通满意度是什么状况,如何通过组织和个人的改进来提高沟通的效率,成为十分重要的话题。 本研究以人力资源发展趋势为背景,以国内外沟通满意度理论、工作满意度理论和绩效管理理论为基础,通过《重庆市企业沟通满意度调查问卷》的编制与发放,问卷的统计,运用抽样调查的方法,对重庆市部分企业进行了调查,包括重庆市不同所有制企业员工沟通满意度、重庆市企业不同层级管理者沟通满意度、重庆市企业新老员工沟通满意度、绩效管理过程中上级实际情况与下级沟通意愿的对比,分析了重庆市企业员工沟通满意度的现状,并从组织和个人的角度指出了影响重庆市企业员工沟通满意度的障碍性因素,最后提出有针对性的重庆市企业改善沟通满意度的管理策略:组织结构开放扁平化;企业文化透明温馨化;管理制度全面立体化;沟通渠道畅通高效化;管理理念先进人性化;沟通风格特色多样化和激励手段积极多样化。同时,笔者构建出了基于沟通满意度最优化的绩效管理过程,包括绩效计划时的目标沟通,绩效执行时的辅导沟通,绩效考核时的绩效面谈沟通和绩效反馈时的反馈沟通。
【学位授予单位】:重庆大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F272;F224

【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 丛阳;大型供电企业绩效结构及其影响机理研究[D];武汉大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 高珊;基于媒介选择理论的企业内计算机媒介沟通满意度研究[D];浙江大学;2011年
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 姚宝燕;;平衡计分卡在非营利组织绩效评价中的应用[J];财会通讯(综合版);2007年01期
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郑佳;重庆市企业员工沟通满意度研究[D];重庆大学;2008年
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4 刘平;人力资源绩效管理系统运作机制研究[D];西南石油学院;2003年
5 吴笛;Z银行CZ分行信贷员绩效管理改进研究[D];南京理工大学;2010年
6 罗明亮;企业绩效管理与员工组织公民行为关系的研究[D];河南大学;2005年
7 黄飚;《案例》:华房公司[D];暨南大学;2002年
8 倪浩;企业中知识团队绩效管理研究[D];南京理工大学;2004年
9 戴骏;以团队为核心的绩效管理模型的设计与应用——PA公司的绩效管理体系的方案设计[D];电子科技大学;2004年
10 陈宝怀;以KPI为核心的我国中小企业绩效管理研究[D];电子科技大学;2004年
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