供应链环境下产品质量水平改进决策模型研究

【摘要】： 随着科学技术和生产力的迅猛发展,市场格局由卖方市场转向了买方市场,企业间的竞争变得日益激烈,产品质量成为企业竞争的最有力武器,因为质量反映了产品是否能够体现顾客需求、能否满足顾客需求,产品质量也就决定了企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。企业在做出提高产品质量的决策时需要考虑到多方面的问题,如改进产品固定成本,供应链环境下零售商销售质量及合作意愿以及不确定环境对决策的影响。鉴于此,本文将上述因素引入到二级供应链,研究供应链关于产品质量改进的决策。 首先,介绍了供应链管理和供应链质量管理的理论知识。介绍了供应链、供应链管理理论产生、发展的过程,质量、质量管理理论的发展过程,重点阐述了供应链质量管理的思想、特点、运作机制和协调策略。 其次,针对确定环境下产品质量影响顾客需求问题,建立了制造商处于二级供应链领导地位时的决策模型,研究了固定质量改进成本如何影响供应链环境下制造商的决策及利润,以及在不同固定改进成本情况下制造商如何改进产品质量。分析了在不同固定改进成本情况下,制造商如何通过改进产品质量或者通零售商一起合作来使其利润最大化。 然后,针对在确定环境下产品的生产质量和销售质量同时影响顾客需求的情况,建立了制造商处于领导地位的二级供应链决策模型,分析了在分散式决策和集中式决策下制造商和零售商关于产品质量的决策,同时设计了一个成本分摊和收入共享契约协调供应链,将制造商和零售商紧密地联系在一起,共同分担风险,通过共同努力都能获得比分散式决策下更大的利润。 最后,将不确定性因素引入到以制造商为核心的二级供应链决策模型,分析了在不确定环境下制造商如何确定产品生产质量以及零售商如何确定产品销售质量,比较了两者所做决策和在确定环境下两者所做的决策,得出产品质量和供应链利润都会小于确定环境下的产品质量和利润的结论,同样通过成本分摊和收入共享契约能协调供应链,能改进产品质量,获得更大的利润。