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《西南交通大学》 2011年
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大秦铁路大客户营销战略分析

冯清霞  
【摘要】:大秦铁路是我国铁路西煤东运的主要通道,它作为我国最重要的煤运通道,承担着我国三西(山西、陕西、内蒙古西部)煤炭基地外运任务,全国原煤产量的近十分之一,铁路煤炭运量的近五分之一都依靠大秦铁路运输。 市场营销存在这样一条定律:企业80%的利润来自于仅占20%的客户。对于铁路运输企业来说,这20%的客户,就是指在国民经济发展中具有重要作用,在铁路运输中具有重要地位,与铁路建立战略合作关系的客户。抓住这些大客户,就抢占了运输市场的制高点。为了优化铁路货运组织模式,加快完善集疏运一体化系统的建设,实现运量的增长,同时提高大秦铁路服务质量,提升核心竞争力,大秦铁路采取了大客户的营销战略。 本文由四部分组成。第一部分介绍了研究内容以及大秦铁路货运营销策略的意义,分别总结了近年来国内外市场细分理论、大客户理论以及铁路货运营销的研究进展。第二部分阐述大客户营销的相关理论,主要包括关系营销理论和大客户管理理论,为后续研究提供理论基础。第三部分分析了大秦铁路货运营销的内外环境,主要包括大秦铁路基本情况、营销宏观环境和微观环境分析、SWOT分析四部分。最后一部分,介绍我国铁路开展大客户营销的基本情况,分析了大秦铁路开展大客户营销战略的重要意义,最后分别从铁路部门和煤炭企业两个角度提出了大秦铁路实施大客户营销战略所应当采取的措施。
【学位授予单位】:西南交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F532;F274

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 程奕龙;重载铁路小半径曲线段线路参数研究[D];北京交通大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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4 胡志;大秦线2万吨重载列车运输组织模式分析[D];西南交通大学;2005年
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7 张莉;我国铁路货物运输业发展研究[D];北京交通大学;2007年
8 何冯斌;重载运输装车区车流组织及相关问题的研究[D];西南交通大学;2007年
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8 梁成谷;;大秦铁路A股沪市挂牌上市[J];中国铁路;2006年08期
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中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 叶峻青;重载铁路集疏运系统协同相关问题研究[D];中南大学;2012年
2 冯芬玲;铁路重载运输发展动因及组织策略研究[D];中南大学;2009年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 冯清霞;大秦铁路大客户营销战略分析[D];西南交通大学;2011年
3 麻欢;大秦铁路运输需求与供给匹配研究[D];中南大学;2012年
4 郝东红;大秦铁路4.5亿吨运量装车区车流组织优化研究[D];清华大学;2012年
5 王立奇;大秦铁路提高货车运用效率与效益研究[D];西南交通大学;2013年
6 马晓珂;铁路重载运输组织方式及相关问题的研究[D];西南交通大学;2006年
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9 亢红霞;货运专线重载运输组织及运行图仿真[D];兰州交通大学;2008年
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