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基于E-learning的移动营业厅员工培训系统研究与设计

徐秦湘  
【摘要】:随着知识经济时代的到来,传统的培训方式已经赶不上企业快速发展的需要。互联网和E-learning技术的发展使得E-learning在企业培训领域的应用越来越广泛。作者基于实际项目,针对目前移动营业厅员工培训存在的问题,提出了E-learning培训的解决方案,构建了适合移动营业厅业务特点和营业员岗位工作特点的E-learning培训支撑体系,以提高营业厅营销服务能力,进而增强移动企业竞争优势。 本文首先介绍了课题的研究背景和意义,阐述了国内外企业E-learning研究现状,并对与课题研究相关的理论进行了研究与分析。然后,对移动营业厅员工培训现状进行了分析,指出了现有培训方式存在的不足,由此提出了采用E-learning方式进行培训的解决方案,并根据移动营业厅员工培训的实际需求对基于E-learning的移动营业厅员工培训进行了教学设计,主要包括培训需求分析、培训目标确定、培训课程设计、E-learning平台设计、培训实施和培训效果评估。在上述工作的基础上,本文对移动营业厅员工培训软件系统进行了功能需求分析和性能需求分析,对该系统总体架构、功能模块、数据库和接口分别进行了设计,并从操作系统的安全、Web服务器的安全、数据库的安全和应用程序的安全四个方面对系统的安全进行了设计。本文在确定了系统的开发环境和运行环境之后,对系统主要功能模块的实现进行了详细阐述,最后,对系统使用后的培训效果进行了简单的量化评估。


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