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《西南交通大学》 2005年
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电子政务环境下的政务流程再造方法研究

胡弘昊  
【摘要】:随着信息技术和电子政务建设在我国的深入发展,政务流程再造日益凸显出其重要性。但是政务流程再造的实践并非一帆风顺,失败的例子屡见不鲜。究其原因,缺乏相应的方法支持是一个重要的因素。现有的政务流程再造方法多是直接来自业务流程再造,缺乏创新与适应性,无法有效的满足政务流程再造的需要。由此,本文从电子政务和业务流程再造的理论出发,提出了政务流程的阶段-任务框架方法和代表性的具体方法,并应用于实践,为政务流程再造的研究与实施提供了新的思路。 本文通过理论分析与具体案例、定性与定量相结合的研究方法,针对政务流程再造的方法进行了分析与研究,得出了一些值得借鉴的成果。论文分为四个部分,第一部分介绍了电子政务的理论及国内外发展现状;第二部分从业务流程再造的理论切入,介绍了政务流程再造的概念、基本思想、与电子政务的关系及其实践的现状;第三部分提出了政务流程再造的框架方法和具体实施步骤,并根据BPR中的理论和方法提出了政府部门使用的政务流程再造的关键方法;第四部分将以上方法应用于四川省质量技术监督局的政务流程再造中,证明了其适用性。
【学位授予单位】:西南交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:D035

【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 王天伟;电子政务环境下的政府公共管理方法研究[D];大连理工大学;2008年
2 张建;西部地区科技系统电子政务运行机制研究[D];武汉理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前9条
1 杨一;基于客户关系管理的电子政务公众服务研究[D];西南交通大学;2010年
2 吴玉成;武汉城市圈的政务流程再造研究[D];华中科技大学;2009年
3 张国富;电子政务流程再造理论研究[D];重庆大学;2011年
4 侯宇;电子政务环境下政务流程再造理论与实践研究[D];西南交通大学;2006年
5 蔡令先;基于Petri网政务流程优化及评价方法的研究[D];大连理工大学;2009年
6 杨霞;政府流程再造风险识别与评估研究[D];电子科技大学;2009年
7 赵春晖;电子政务环境下的政务流程再造研究[D];山东大学;2009年
8 王宝庭;窗口形象类政务服务网站设计与实现[D];电子科技大学;2012年
9 李文竹;日照市政务流程再造研究[D];山东大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周宏仁;借鉴国际经验发展我国电子政务[J];中国电子商务;2003年03期
2 郑大兵,黄丽华,李勇;QFD在企业过程优化中的应用[J];管理科学学报;1999年04期
3 王谦,周卓儒,李维余;政府再造与电子政府的非技术分析[J];经济体制改革;2002年01期
4 陈胜,程景云;基于Petri网的工作流建模及仿真[J];计算机辅助工程;2000年01期
5 李炜,宋翰涛,石剑;基于时间Petri网的工作流建模[J];计算机工程与应用;2002年21期
6 陈翔,夏国平;基于Petri网的工作流层次模型及结构分析[J];计算机工程;2003年01期
7 王冰洋,姜梅,沈延森,丁秋林;QFD方法在业务过程优化中的应用[J];机械设计与制造工程;2002年02期
8 李靖华;政府电子服务流程再造研究综述[J];科技管理研究;2004年03期
9 孟令梅;试论信息时代政府再造与电子政务之关系[J];国家行政学院学报;2005年01期
10 王锁柱,张建林;基于GPR的电子政务系统规划方法[J];情报杂志;2005年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 叶常林;电子政务与政府再造[D];南京师范大学;2004年
2 胡辉;业务流程再造(BPR)理论与系统建模仿真研究[D];西安电子科技大学;2005年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 方冉;陈乃金;;基于S3C44B0X处理器触摸屏接口的设计与测试[J];安徽工程科技学院学报(自然科学版);2010年02期
2 郑恒峰;;服务行政视野下的我国行政服务中心建设[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2008年02期
3 陈琪;;论电子治理理念与实践导引下的“政府再造”[J];安康师专学报;2006年01期
4 金莹;丁峰;;广义随机Petri网在工作流建模中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2010年01期
5 邵志芳;钱省三;刘仲英;;基于Petrinet的半导体代工系统建模及案例研究[J];半导体技术;2006年11期
6 时光;;集团型综合办公信息系统在大型集团的应用[J];办公自动化;2008年18期
7 张建强,张涛,郭波;基于Petri网的维修保障流程多层次仿真模型研究[J];兵工自动化;2003年04期
8 汪亚男,王明哲;赋时着色Petri网在建模仿真中的应用[J];兵工自动化;2005年01期
9 郭建章;王明哲;;基于Petri网的排队网分析方法[J];兵工自动化;2006年07期
10 王娜;罗小明;;基于模糊Petri网的推理算法在C~4ISR系统效能评估中的应用[J];兵工自动化;2008年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 岳昊;李文杰;陈宝兴;;Petri网系统本原有效受控可重复向量分析[A];中国自动化学会控制理论专业委员会B卷[C];2011年
2 冉光杰;喻磊;;从管理学的视角看乡镇政府流程再造[A];地方政府发展研究(第五辑2009)[C];2010年
3 郑家昊;;服务型政府建设背景下的社会管理体制创新[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
4 叶勇;;政府流程:主题意蕴、现实检视与优化策略[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
5 阿孜古丽;刘建明;刘洁卉;;基于Petri网的业务流程评估[A];着力提高高等教育质量,努力增强高校创新与服务能力——北京市高等教育学会2007年学术年会论文集(下册)[C];2008年
6 葛丹;郑会颂;姚国章;;应急管理工作流模型的研究[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(一)[C];2007年
7 马玉琨;陆彦辉;杨守义;;OFDMA系统中接纳控制的Petri网模型[A];第十届中国科协年会论文集(三)[C];2008年
8 王敏;;构建基于电子政务的服务型政府[A];湖北省行政管理学会2005年年会论文集[C];2005年
9 周文彬;;和谐社会构建中的政府公共服务改革[A];湖北省行政管理学会2005年年会论文集[C];2005年
10 鲁志兵;胡金柱;胡燕;焦金丹;舒江波;;门户网自助系统的扩展有色Petri网建模与分析[A];2006年全国开放式分布与并行计算机学术会议论文集(三)[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘心;基于Petri网的FMS建模及故障诊断方法研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 陈苏;城市移动电子税务推送式服务研究[D];华中科技大学;2010年
3 宋巍;Web服务组合动态演化技术研究[D];南京大学;2010年
4 车建华;虚拟计算系统性能与可用性评测方法研究[D];浙江大学;2010年
5 赵亮;Web服务组合性能建模与分析[D];武汉大学;2009年
6 刘红波;一站式政府研究[D];吉林大学;2011年
7 曹源;高速铁路列车运行控制系统的形式化建模与验证方法研究[D];北京交通大学;2011年
8 李晓君;移动政务的功能及评价研究[D];北京交通大学;2011年
9 吕继东;列车运行控制系统分层形式化建模与验证分析[D];北京交通大学;2011年
10 梅樱;城轨车辆新型网络控制系统的调度、建模及优化[D];北京交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
2 刘炎培;基于扩展OOPN业务流程建模及异常处理模型研究[D];南昌航空大学;2010年
3 杨磊;基于面向对象Petri网的企业间工作流建模研究[D];山东科技大学;2010年
4 李蕾;有色Petri网的动态性质判定及其在组装生产线中的应用[D];山东科技大学;2010年
5 孙海春;C_net到可编译表达式的映射方法[D];山东科技大学;2010年
6 王廷刚;Petri网表征语言和可达性分析[D];山东科技大学;2010年
7 吕楠;基于层次颜色Petri网的协同工作流的建模与分析[D];山东科技大学;2010年
8 肖露娟;Web服务组合性能分析[D];浙江理工大学;2010年
9 林红昌;基于UML的软件系统的功能性验证和非功能性度量[D];浙江理工大学;2010年
10 王佳慧;基于面向对象的随机Petri网图形建模与分析工具的开发[D];郑州大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王青华;;当前我国电子政务建设进程中的主要问题[J];办公室业务;2005年06期
2 龙茂雄;张润彤;;电子政务与政府行政流程再造[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2003年02期
3 周亚;吴斌;李克强;;招投标流程的优化设计[J];北京师范大学学报(自然科学版);2008年01期
4 郑春梅;关于提高政府绩效的若干思考[J];长白学刊;2004年06期
5 吕云涛;电子政务下政府管理方式的转变与创新[J];成都行政学院学报(哲学社会科学);2005年01期
6 李红霞;;流程再造:政府重塑的要径[J];重庆行政;2005年02期
7 蒋达峰;李立明;;从公共管理角度看电子政务和政府创新[J];城市管理与科技;2002年04期
8 刘向菊;;Java RMI技术在电子政务分布式系统中的应用[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2005年04期
9 郑怡恬;;电子政务中的政府信息公开——CRM模式与《政府信息公开条例》的探讨[J];太原城市职业技术学院学报;2010年02期
10 李成威;公共产品提供和生产的理论分析及其启示[J];财政研究;2003年03期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 张千帆;;业务流程再造关键问题分析[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
2 汪晓刚;;电子政务公文交换平台及标准的探索与实践[A];'2005数字江苏论坛——电子政务与地理信息技术论文专辑[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前2条
1 记者 柴黎;[N];人民公安报;2010年
2 本报记者 林珊;[N];人民公安报;2012年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 周明;非对称信息下信贷市场的运行机制研究[D];西北大学;2003年
2 戚鲁;电子政务环境下政府组织管理研究与实践[D];南京理工大学;2004年
3 冯勤超;政府交叉事权及财政激励机制研究[D];东南大学;2006年
4 叶勇;政府流程再造:理论与实践的探索[D];吉林大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 何文娟;电子政务理论及其关键技术研究[D];西安理工大学;2004年
2 汪小洲;高校科研管理流程再造研究[D];浙江大学;2004年
3 张堂知;我国电子政务建设中信息共享初探[D];福州大学;2005年
4 郭金云;公共部门流程再造的理论与实践[D];四川大学;2005年
5 王宇鸽;电子政务中异构数据资源集成技术的应用研究[D];北方工业大学;2006年
6 杜人杰;电子政务系统安全风险分析研究[D];电子科技大学;2006年
7 刘育;政府流程再造的方法与策略研究[D];吉林大学;2006年
8 袁立新;网络安全风险评估模型与风险管理研究[D];湖南大学;2006年
9 刘继华;基于风险的Web应用软件测试方案研究与应用[D];太原理工大学;2006年
10 王艳辉;基于面向对象的学籍管理信息系统的开发[D];吉林大学;2006年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 黄盛;;浅析武汉城市圈政府网上办公流程再造[J];当代经济;2012年13期
2 陈放;王秀惠;;推进电子政务与提高行政效率[J];电子政务;2008年05期
3 刘晓燕;;基于电子政务的西部地方政府核心竞争力研究[J];四川行政学院学报;2012年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 王谦;刘国明;;推进电子政务与提高行政效率[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 苏青福;生态工业园风险识别与废弃物交换价格研究[D];天津大学;2012年
2 叶勇;政府流程再造:理论与实践的探索[D];吉林大学;2007年
3 孙云强;我国税务流程再造研究[D];吉林大学;2009年
4 张承伟;面向电子政务的政务过程再造研究[D];大连理工大学;2010年
5 尹怀琼;基于CRM-BSC的政府门户网站G2B综合评价研究[D];中南大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王洋;无线应急网络国庆60周年通信保障项目风险管理研究[D];北京邮电大学;2011年
2 陈静娥;基于流程再造的县级政府公共服务优化研究[D];华东理工大学;2011年
3 翟秀丽;我国政府门户网站中政务信息资源整合研究[D];郑州大学;2011年
4 舒千;基于电子政务环境下的政务审批流程再造[D];西南交通大学;2011年
5 罗伟;面向ERP的生产企业管理流程设计及其优化研究[D];成都理工大学;2011年
6 吴玉成;武汉城市圈的政务流程再造研究[D];华中科技大学;2009年
7 张珊;武汉城市圈电子政务发展模式研究[D];华中科技大学;2009年
8 刘元朝;电子政务管理系统设计中的行政伦理导向研究[D];天津大学;2012年
9 吴红娟;医用耗材的库存管理优化[D];大连交通大学;2011年
10 陈晓勇;网上并联审批制度的研究[D];南京农业大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李立明,刘建平,刘琨;电子政府与政府管理创新[J];城市管理与科技;2001年04期
2 罗茂斌;论电子政务与电子文件的保护[J];档案管理;2001年04期
3 邓小明,叶海燕;试论政府职能转变的相关原则[J];地方政府管理;2000年07期
4 陈振明;;政府再造——公共部门管理改革的战略与战术[J];东南学术;2002年05期
5 李建中,陈良猷;IDEF方法族在企业过程再造中的应用[J];工业工程;2000年03期
6 张康之;政府职能模式的三种类型[J];广东行政学院学报;1999年04期
7 李源,樊治平,李为;企业过程再造的价值工程方法 [J];工业工程与管理;1999年02期
8 李建中,陈良猷,畅志周;用IT表达的过程再造途径及其应用案例[J];工业工程与管理;1999年04期
9 张树帆;基于系统观的BPR思想分析[J];合肥工业大学学报(社会科学版);1999年S1期
10 胡锦敏,张申生;支持企业动态联盟的敏捷工作流系统[J];计算机研究与发展;1999年12期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 曾星媛;;基于电子政务的政府业务流程再造研究[J];情报探索;2007年07期
2 ;天下[J];中国计算机用户;2007年41期
3 孟庆国;陈蓉;;电子化公共服务流程再造的成本、效益与模式分析[J];中国行政管理;2008年S1期
4 叶勇;;从部门转向流程:公共部门绩效评估体系的改进[J];中南大学学报(社会科学版);2009年01期
5 张雪松;;基于流程再造的公务员培训设计[J];合作经济与科技;2011年01期
6 张亮;梁秀娟;;基于知识管理的电子政务流程再造[J];情报杂志;2009年S2期
7 王志聪;;流程再造:优化“一站式”服务有效途径[J];才智;2011年23期
8 魏录;王中;;管理流程再造视角下服务型政府构建的策略分析[J];东方企业文化;2011年10期
9 谭海波;;基于顾客关系管理的政府业务流程再造[J];四川行政学院学报;2007年03期
10 杨利锋;;信息技术对行政组织的影响[J];经济与社会发展;2009年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王淑君;柴家科;迟云飞;魏雪菁;张晓影;朱文君;蔡建华;李方容;张媛媛;王腊梅;侯玉茹;;批量烧伤患者接诊流程再造[A];中华医学会烧伤外科学分会2009年学术年会论文汇编[C];2009年
2 陈茂君;段丽娟;李鹏程;;门诊住院一体化住院流程再造效果探讨[A];中国医师协会神经外科医师分会第六届全国代表大会论文汇编[C];2011年
3 杜秋兰;陈小凤;;婴儿室护理流程再造的应用与效果[A];中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编[C];2009年
4 冉光杰;喻磊;;从管理学的视角看乡镇政府流程再造[A];地方政府发展研究(第五辑2009)[C];2010年
5 耿庆山;林曙光;曾国洪;;流程再造在医院管理中的实践与体会[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
6 薛长海;;流程管理与流程再造在网络化制造系统中的实现[A];《制造业自动化与网络化制造》学术交流会论文集[C];2004年
7 韦文思;冯维萍;韩利;;企业精细化管理与流程再造的探讨[A];全国煤炭企业精细化管理优秀论文集[C];2008年
8 邱剑航;;浅析精益化流程再造在缩短科研试制周期中的运用[A];2011年中国航空学会管理科学分会学术交流会议论文集[C];2011年
9 姜晓萍;;政府流程再造与绩效政府建设[A];政府创新的理论与实践[C];2006年
10 何晓俐;谭明英;;大型综合医院门诊信息化建设与流程再造[A];中华护理学会全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 FN记者 一泓;CRM引发保险业务流程再造[N];金融时报;2005年
2 杨连川;流程再造,用技术来推动政务改革[N];江苏经济报;2007年
3 本报记者 刘艳华 任振声;“流程再造”释放巨大聚合效应[N];中国国门时报;2010年
4 宁平;家电企业流程再造蜕皮式变革解救成长之痛[N];中国经营报;2003年
5 中航工业自控所所长 刘林;从流程再造到组织再造[N];中国航空报;2010年
6 郭萍;流程再造(BPR):企业管理商务革命[N];中国电力报;2004年
7 树文;流程再造就是要面对问题[N];中国商报;2002年
8 刘林 中航工业自控所原所长;从流程再造到组织再造[N];中国航空报;2010年
9 一泓;“流程银行”:把握节奏稳健起跑[N];金融时报;2005年
10 陆志远;流程再造:信息化必由之路[N];中国计算机报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 闫培宁;电子政务流程再造中移动技术采纳影响因素研究[D];华中科技大学;2012年
2 王天伟;电子政务环境下的政府公共管理方法研究[D];大连理工大学;2008年
3 路世昌;煤炭企业流程再造研究[D];辽宁工程技术大学;2004年
4 彭志军;我国农村信用社流程再造研究[D];武汉大学;2011年
5 陈春明;企业再造工程集成研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
6 耿文莉;中国林产工业企业管理信息化问题研究[D];东北林业大学;2007年
7 Hans-Juergen Walz;欧亚贸易路径构架创新研究[D];同济大学;2008年
8 董才林;我国商业银行稽核监管与电子化稽核研究[D];华中科技大学;2005年
9 刘旭;面向目标的政务流程再造建模技术的研究[D];华中科技大学;2012年
10 陆震;政府视角下的研究生教育质量再造[D];同济大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 余玮;基于流程运行影响因素的流程再造实施策略与方法研究[D];重庆大学;2003年
2 刘中伟;制造企业营销业务流程再造的研究[D];重庆大学;2003年
3 康军;我国酒店流程再造的思考[D];西南财经大学;2005年
4 李金凤;BPR理论在商业银行信贷流程再造中的应用研究[D];云南大学;2010年
5 陈利秋;对物流信息流程再造的研究[D];暨南大学;2002年
6 邝鹏;基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计[D];中南大学;2004年
7 刘彬;电力企业人力资源管理流程再造研究[D];华北电力大学(北京);2006年
8 刘文雄;《案例》:GZCATV信息化历程[D];暨南大学;2002年
9 代红;新产品概念设计流程再造的实践和理论研究[D];重庆大学;2003年
10 顾淑红;康乐药业新药开发流程再造研究[D];湖南大学;2004年
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