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《电子科技大学》 2010年
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基于ITIL的高职院校信息系统运维软件的设计与实现

周道金  
【摘要】:随着高职院校数字化校园建设的不断推进,校园中使用的信息系统数量迅速增加。传统的高职院校信息系统的运维管理方式已经不能满足学校信息化发展的要求,高职院校信息系统的运维管理面临新的挑战。高职院校信息系统运维管理必须在服务方式、管理手段等方面进行相应的变革以适应高职院校信息化发展的新要求。 IT运维管理的发展趋势是运维管理自动化,倡导标准化方法和流程,为我们提供了解决高职院校MIS系统运维中存在问题的较好的思路。ITIL是关于IT服务管理流程的最佳实践,为高职院校MIS运维工作提供科学的理论依据和规范的流程保证。 本文首先分析了高职院校信息系统运维工作存在的问题,探讨了四川职业技术学院MIS运维管理的现状和需求,结合学校IT管理部门的实际情况,参照ITIL V3框架,提出了基于ITIL的高职院校MIS运维管理模型HVCM_OMM;其次详细讨论了MIS运维管理系统的功能,采用用例图进行系统功能建模;利用活动图、流程图、状态图和类图对HVCM_OMM的管理流程进行了建模与设计;然后按照软件工程的思想和面向对象程序设计技术,采用ORM技术进行数据库设计,并基于.NET框架智能客户端技术设计和实现了运维服务管理原型系统;最后详细给出了故障管理的实现过程。
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:TP311.52

【参考文献】
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