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《电子科技大学》 2009年
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四川大学华西第二医院绩效管理研究

刘元杰  
【摘要】: 随着西方人力资源管理理念被我国所接纳,它就逐渐成为企业管理的重要部分。绩效管理作为人力资源管理的核心,是一种具有战略意义的管理方法,在人力资源管理中起着举足轻重的作用。能否建起立系统、有效的绩效管理体系已经成为企业人力资源管理的主要工作,也成为企业的核心工作之一。对医疗卫生机构这一行业来说,如何去适应国家政治体制及经济体制改革,尤其适应当前新一轮医药卫生体制的改革;如何按照国家的要求做好医院的管理工作;如何建立和实现医院的短期和长期战略目标;如何评价医院员工的工作贡献和业绩;如何真正调动起员工的工作积极性和主动性,以提高组织绩效;都已成为当前医院管理工作的十分重大的课题。这就需要根据医院的实际情况和自身特殊的工作性质,建立一套适应现代医院行业特点以及长期发展需要的、科学的、行之有效的以绩效管理为核心的人力资源管理体系,不断完善医院内部自身管理工作,改善医疗服务质量,解决现在社会上和工作中不断出现的问题和矛盾,满足人民群众日益增长的医疗需求,促进社会稳定,更好地为社会服务。 本文以人力资源管理和绩效管理的相关理论和方法为依据,借鉴国内外绩效管理的先进经验,结合四川大学华西第二医院发展的实际情况,坚持理论与实践相结合、历史与现代相比较的方针,全面分析四川大学华西第二医院绩效管理中存在的问题,依照国家对医疗卫生体制改革和对医院管理工作的具体要求,改变旧的传统管理模式,使医院适应时代发展要求,与现代科学管理相结合,从而达到“医疗技术手段及设备的现代化和医院管理的现代化”目的。基于此,笔者多年从事医院人力资源管理工作,凭借对医院人力资源管理政策的了解和对医院基本情况的熟知,从以支持四川大学华西第二医院短期和长期发展目标和医院应该为广大人民群众提供优质服务这一特性出发,对四川大学华西第二医院绩效管理体系进行了改进,重新设计了医院绩效管理方案,并予以实施。期望通过对四川大学华西第二医院绩效管理体系的评价和分析,尝试找出当今形式下医院行业与企业在绩效管理体系中存在的共性及有别于企业管理的一些个性问题,提出了建设性的改进措施和方法及对策思考。这对在目前经济及政治体制环境下,不断完善医院内部自身管理工作,改善医疗服务质量,解决现在社会上和工作中不断出现的问题和矛盾,满足人民群众日益增长的医疗需求,促进社会稳定,更好地为社会服务。同时,也希望通过本文的研究对国内其他推进和实行绩效管理的医院起到借鉴的作用。
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