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《电子科技大学》 2010年
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基于品牌形象的感知价值—顾客满意—品牌信任影响机制研究

安晓明  
【摘要】: 品牌作为企业重要的无形资产,其可以缩短消费者的购买过程,降低购买风险,可以提高产品竞争力、延长产品的生命周期,为企业带来更高的利润空间。总之,现代企业的竞争就是品牌的竞争。 品牌形象作为品牌理论的重要概念对消费者购买行为有着重要影响,对其研究一直是市场营销领域的热点。从已有的文献发现有关品牌形象与品牌信任的影响机制研究还不是很多,本文试图分析品牌形象与感知价值-顾客满意-品牌信任的系统关系,理清品牌形象作为因变量时对感知价值-顾客满意-品牌信任各因素的影响复杂关系路径。 在对相关文献梳理的基础上,借鉴了关辉(2008)提出的品牌形象的三维度结构理论,建立了品牌形象-感知价值-顾客满意-品牌信任的影响模型,并对变量的关系路径提出了相关假设。以在校大学生、研究生为调查对象,对141份有效问卷进行统计分析,运用SPSS13.0和AMOS6.0分析软件模型构建的科学合理性,并揭示了模型各个变量间的相互关系,得出主要结论如下: 1、品牌形象的三个维度:品牌表现、品牌个性、公司形象对感知价值、顾客满意有着显著的正向相关关系,并且品牌表现的影响最大,品牌个性、公司形象依此次之。 2、感知价值、顾客满意对品牌信任有着显著的正向相关关系,相对于感知价值,顾客满意对品牌信任的影响更大。 3、顾客满意对感知价值有着显著的正向相关关系,较高的顾客满意度能够为顾客带来更高的顾客感知价值。 4、品牌形象的三个维度均对品牌信任显示正向相关关系,实证研究表明品牌表现对品牌信任有显著的正向影响,而品牌个性、公司形象对品牌信任的正向相关关系不显著。
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F273.2;F274;F224

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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中国博士学位论文全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【参考文献】
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【共引文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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【同被引文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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9 王茜;中国公益众筹发展研究[D];吉林大学;2015年
10 韩海凤;慈善组织高级管理人员忠诚义务研究[D];聊城大学;2015年
【二级引证文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前6条
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【二级参考文献】
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张建恩;苗维亚;杨晓放;安晓明;;品牌形象—品牌满意对品牌信任的影响机制分析:以诺基亚为例[J];管理学家(学术版);2010年11期
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5 龚萍;何礼;李学孺;;产品的品牌信任建构及其实证研究[J];科教文汇(中旬刊);2014年12期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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2 本报记者  管学军;用户感知价值得到关注[N];中国工业报;2006年
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9 国家外专局专家 中国优质农产品开发服务协会专家委员会副主任 邓中恒;构筑信任平台 增进品牌信任[N];农民日报;2015年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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