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《西南石油大学》 2010年
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石油企业员工工作满意度形成路径实证研究

曾承晓  
【摘要】: 员工工作满意度是员工对其所从事的工作的一般态度,是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后,对工作各方面满足与否的态度和情绪反映,直接影响员工的工作绩效。石油行业是国民经济的支柱产业,对于国民经济的健康、快速发展起着关键性的作用。自我国加入WTO以来,国外石油企业陆续进驻我国,与国内石油企业争夺国内外市场,其先进的生产技术及管理经验给国内石油企业带来巨大冲击,国内石油企业已经不再是国内能源供给部门,而成为了国际油气市场中的一个经营企业。国内石油企业如何利用自身优势,整合所属的各种资源,降低成本提高产出以增强自身的竞争优势,在国际化竞争中立于不败之地逐渐成为国内学者及广大石油工作者关注的重要课题。降低生产成本和提高产量均是以提高员工绩效为基础的,而员工工作绩效的提高在很大程度上受到员工工作满意度的影响,因此有必要对石油企业员工的工作满意度水平和石油企业员工工作满意度的形成路径进行研究。 本文立足于国内石油企业,借鉴国内外员工工作满意度研究的相关理论,对国内石油企业员工的工作满意度水平进行了测量,并对石油企业员工工作满意度的形成路径进行系统的研究。首先,建立石油企业员工工作满意度评价指标体系。员工满意度作为影响员工绩效的重要变量,其具有复杂性、不易量度性的特点。石油企业必须准确掌握员工的工作满意度水平,才能对其进行有效的管理。本文从工作本身、工作回报、工作氛围、企业文化、工作条件5个方面构建了石油企业员工工作满意度评价指标体系,结合层次分析法和模糊数学理论对石油企业员工满意度评价指标的权重确定和评价程序进行了详尽的阐述。其次,编制了石油企业员工工作满意度量表。在石油企业员工工作满意度评价指标体系的基础上,本文从工作本身、工作回报、工作氛围、企业文化、工作条件5个方面编制了石油企业员工工作满意度量表,通过问卷的发放与回收了解了石油企业员工工作满意度的总体水平,为石油企业员工工作满意度的研究提供了现实依据。再次,员工工作满意度是一个综合性的指标,受到工作因素、组织因素、员工个人因素等多重因素的影响,本文运用相关分析方法、回归分析方法对石油企业工作因素、员工期望、员工个人感知与员工工作满意度的关系进行了分析,构建了石油企业员工工作满意度形成路径综合模型,并运用验证性因素分析的方法,采用统计分析软件AMOS17.0对模型进行了数据拟合。拟合的相关指标显示石油企业员工工作满意度形成路径综合模型是一个有效的模型。最后,本文结合研究的结论和石油企业的实际情况,提出了石油企业员工满意度管理的对策与建议,明确了石油企业对员工工作满意度进行有效的监控和管理的方向和方法。
【学位授予单位】:西南石油大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F272.92;F426.22

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