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基于团队互动过程的企业研发团队绩效模糊积分评价研究

涂振洲  
【摘要】:关于企业研发团队绩效的分析框架、研究方法及影响因素,虽有大量的学者进行过相关研究,但他们所涉及的研究内容大多局限于静态层面,虽然也有学者针对影响研发团队绩效的动态因素诸如人际互动与任务互动因素进行过研究,但由于这些动态因素呈现复杂性与不确定性,这些研究都不甚完备或研究的方法欠缺系统性的思考。实质上,无论从什么样的层面与角度研究研发团队绩效问题,团队互动过程都是研发团队绩效关键性的决定因素,影响研发团队绩效的各相关因素最终必须通过团队互动过程来实施影响。本文从团队互动过程的角度来构建企业研发团队绩效评价体系,探讨团队互动过程对研发团队绩效的影响方式与影响机理。首先将团队互动过程分为人际与任务两大维度,然后通过对人际与任务两大维度的概念界定与分析,将人际维度作为团队互动过程研究的核心维度,将任务维度作为团队互动过程研究的关键维度,最后将人际维度进一步细分为团队冲突、团队凝聚力、团队沟通、团队学习及团队支持五个层面,而任务维度则用团队任务互动层面来衡量。 因此,本文从分析团队互动过程行为入手,基于对团队内部认知与行为的深刻理解,挖掘其中对团队绩效产生重要影响的团队互动过程变量,特别是将团队互动过程对企业研发团队绩效的影响关系作为研究重点。 首先通过回顾以往团队理论及团队绩效模型,在重新界定团队互动过程的基础上,对团队互动过程主要构成维度进行了系统分析,探讨了团队互动过程各维度的内部作用形式、各维度间的相互关系及其对企业研发团队绩效的影响方向与影响强度。 然后将模糊积分理论和系统思想引入企业研发团队绩效的分析与评价理论中,构建新的企业研发团队绩效评价指标体系,并且根据新构建的评价指标体系及研发团队绩效评价指标之间不完全独立的特点提出一种改进的模糊积分评价方法,提出评价指标体系中各指标集重要性测度的修正方法。 最后建立企业研发团队绩效评价模型,并进行评价模型的实证分析,检验模型的效果及给出结论,从而达到对研发团队绩效进行定性与定量相结合评价的目的,从而为企业或者组织在如何监控团队过程行为中改善和提升研发团队绩效提供了主要依据,为企业研发团队绩效评价理论的发展提供了新的思路。


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