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《重庆交通大学》 2018年
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基于软集合的快递企业产品竞争力分析

杨贵婷  
【摘要】:随着资本持续进入物流行业,新一轮的比拼正在继续,互联网的不断渗透,技术、设施设备的不断升级,使得整个物流行业竞争加剧。电子商务使得企业和个人对物流的需求以及要求不断增多,企业应该思考,究竟怎样的变革才能不在剧烈的竞争中销声匿迹。企业可以通过成本领先、目标聚集和差异化来体现其竞争力,这也就是企业的竞争优势所在。企业竞争优势是企业在市场竞争中企业能力的综合体现,在买方市场中,企业的竞争优势更多的体现在产品的竞争能力上。产品是将企业、竞争者和顾客三方连起来,产品竞争力是企业竞争优势的外在体现。本文通过对产品竞争力的评价来说明企业的竞争优势。本文在国内外相关的物流产品竞争力的文献基础之上,阐明的物流产品的内涵性质,从物流产品这个角度出发去研究企业如何获得竞争优势,通过查阅文献、分析快递企业产品和顾客访谈,确定了产品功能、产品质量、产品价格、产品品牌和产品便利性五个方面,建立了由15个指标组成的快递企业产品竞争力指标体系。通过对比多种评价方法的优缺点选取出合适的评价方法,即应用双射软集合。这种方法对数据的包容性强,可以处理数据的不确定和不完备。建立起基于双射软集合的快递企业产品竞争力分析模型,应用双射软集合对指标进行约简,获得关指标。快递行业物流产品进行实证分析,得出了丢失损毁率、工作人员的综合形象、品牌知名度和市场覆盖率这四个关键指标。这四个指标在现在就是提升物流产品竞争力的关键所在,所以提出了通过规范化运作流程来降低丢失损毁率、通过岗前和在岗培训提升工作人员的综合形象,通过适合的营销手段提升品牌的知名度,通过合作共赢这种方式扩大市场的覆盖率。物流企业应该与上下游的企业之间建立成联盟的关系,为上下游的企业提供合适的供应链管理、物流金融等服务。通过整合供应链上的资源从而达到合作共赢、利益共享。企业通过有针对性的资源倾斜可以提升它的竞争力,从而有效的规避市场风险。
【学位授予单位】:重庆交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F259.23

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