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《西南科技大学》 2017年
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网络消费者知情权法律问题研究

彭志允  
【摘要】:消费者知情权是经济法上的重要权利。在网络交易中,消费者享有知悉有关信息的权利,知情权是网络消费者权利的基础与起点,对促进网络经济健康发展意义重大。在实践中,经营者利用虚假广告、不履行完全告知、信用造假、网络欺诈行为侵害网络消费者知情权。究其原因在于网络交易具有独特的虚拟性与技术性,造成经营者与消费者掌握信息上的严重不对等,救济机制的缺陷与监管不力亦是网络消费者知情权受损的重要原因。新《消保法》与《网络交易管理办法》的出台,弥补了网络交易领域消费者权益保护的空白,但仍旧无法满足日益增长的网络市场发展需要。在借鉴国外网络消费者知情权保护经验的基础上。针对网络交易中经营者信息披露不完全,应当明确经营者的信息披露义务,要求披露信息真实、有效、充分、及时。针对网络交易监管不力,须加强政府监管、社会组织的监管、网络经营平台的内部监管。经营者信用造假,损害了消费者的信任,应当建立网络经营者信用等级评价机制,必要时将第三方评价纳入网络交易信用评价体系。网络交易具有跨地域性,导致维权成本高且难度较大。健全网络消费者知情权救济机制,须建立有利于网络消费者的管辖规则,且网络交易纠纷案应实行举证责任倒置,将网络交易纠纷案纳入小额诉讼案件范围,提高网络消费者维权效率。完善惩罚性赔偿机制,强化侵犯网络消费者知情权的民事责任,起到必要震慑作用,以弥补网络消费者损失,从而保障网络消费者知情权。
【学位授予单位】:西南科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D923.8

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