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《西南科技大学》 2017年
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网络消费者知情权法律问题研究

彭志允  
【摘要】:消费者知情权是经济法上的重要权利。在网络交易中,消费者享有知悉有关信息的权利,知情权是网络消费者权利的基础与起点,对促进网络经济健康发展意义重大。在实践中,经营者利用虚假广告、不履行完全告知、信用造假、网络欺诈行为侵害网络消费者知情权。究其原因在于网络交易具有独特的虚拟性与技术性,造成经营者与消费者掌握信息上的严重不对等,救济机制的缺陷与监管不力亦是网络消费者知情权受损的重要原因。新《消保法》与《网络交易管理办法》的出台,弥补了网络交易领域消费者权益保护的空白,但仍旧无法满足日益增长的网络市场发展需要。在借鉴国外网络消费者知情权保护经验的基础上。针对网络交易中经营者信息披露不完全,应当明确经营者的信息披露义务,要求披露信息真实、有效、充分、及时。针对网络交易监管不力,须加强政府监管、社会组织的监管、网络经营平台的内部监管。经营者信用造假,损害了消费者的信任,应当建立网络经营者信用等级评价机制,必要时将第三方评价纳入网络交易信用评价体系。网络交易具有跨地域性,导致维权成本高且难度较大。健全网络消费者知情权救济机制,须建立有利于网络消费者的管辖规则,且网络交易纠纷案应实行举证责任倒置,将网络交易纠纷案纳入小额诉讼案件范围,提高网络消费者维权效率。完善惩罚性赔偿机制,强化侵犯网络消费者知情权的民事责任,起到必要震慑作用,以弥补网络消费者损失,从而保障网络消费者知情权。
【关键词】:网络交易 消费者 知情权 法律保障
【学位授予单位】:西南科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D923.8
【目录】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-10
  • 绪论10-15
  • 一、课题研究背景及意义10-11
  • (一)研究背景10
  • (二)研究意义10-11
  • 二、国内外研究现状11-13
  • (一)国内研究现状11-12
  • (二)国外研究现状12-13
  • 二、研究内容与方法13-15
  • (一)研究内容13-14
  • (二)研究方法14-15
  • 第一章 网络交易中消费者知情权概述15-23
  • 一、消费者主体资格的认定15-17
  • (一)传统消费者主体资格15-16
  • (二)网络消费者主体资格16-17
  • 二、消费者知情权的内涵界定17-19
  • (一)网络消费者知情权与传统消费者知情权的区别17-18
  • (二)网络消费者知情权的内容18-19
  • 三、网络消费者知情权性质19-21
  • 四、我国关于保护网络消费者知情权主要法律法规21-23
  • (一)《消费者权益保护法》对保护网络消费者知情权的规定21-22
  • (二)《网络交易管理办法》对保护网络消费者知情权的规定22-23
  • 第二章 我国网络消费者知情权保护的困境及原因分析23-32
  • 一、我国网络消费者知情权保护存在的问题表现23-27
  • (一)虚假网络广告宣传23-24
  • (二)不履行完全告知义务24-25
  • (三)虚假信息欺诈行为25-26
  • (四)经营者信用造假26-27
  • 二、我国网络消费者知情权保护存在问题的原因分析27-32
  • (一)网络交易中部分法律法规条文内容不合理27-29
  • (二)网络交易监管不力29-30
  • (三)救济机制不完善30-31
  • (四)经营者对商誉的淡漠31-32
  • 第三章 我国网络消费者知情权保护的必要性与理论依据32-37
  • 一、网络消费者知情权保护的必要性32-34
  • (一)保障知情权是网络消费者权利的基础32-33
  • (二)保障知情权能提高消费者地位33-34
  • (三)保障知情权能推动网络经济的健康发展34
  • 二、网络消费者知情权保护的理论依据34-37
  • (一)新社会学控制理论34-35
  • (二)信息不对称理论35-36
  • (三)外部效应理论36-37
  • 第四章 国外对网络消费者知情权的保护及其借鉴37-48
  • 一、英美法系国家对网络消费者知情权的保护37-41
  • (一)美国37-38
  • (二)英国38-39
  • (三)澳大利亚39-41
  • 二、大陆法系国家对网络消费者知情权的保护41-43
  • (一)德国41-42
  • (二)日本42-43
  • (三)韩国43
  • 三、国际组织对网络消费者知情权的保护43-45
  • 四、国外网络消费者知情权保护的借鉴45-48
  • (一)立法体例45-46
  • (二)法律保护体系46
  • (三)信息公开立法46-47
  • (四)实现机制47-48
  • 第五章 完善我国网络消费者知情权保护的建议48-59
  • 一、健全网络交易信息披露制度48-50
  • (一)明确网络交易中经营者的信息披露义务48-49
  • (二)信息披露的基本要求49-50
  • 二、加强网络交易的监督管理50-53
  • (一)加强政府对网络交易的监管50-51
  • (二)加强社会对网络交易的监管51-52
  • (三)加强网络经营平台的内部监管52-53
  • 三、建立网络交易信用评价体系53-54
  • (一)建立网络经营者信用等级评价机制53
  • (二)建立第三方评价网络经营者信用机制53-54
  • 四、健全网络消费者知情权司法救济机制54-57
  • (一)解决网络消费者知情权的举证难题54-55
  • (二)建立有利于网络消费者的管辖规则55-56
  • (三)完善网络交易纠纷中小额诉讼制度56-57
  • 五、强化侵害网络消费者知情权的法律责任57-59
  • (一)强化民事责任57
  • (二)完善惩罚性赔偿机制57-59
  • 结论59-60
  • 致谢60-61
  • 参考文献61-67
  • 攻读硕士学位期间发表的学位论文及研究成果67

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