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《华东师范大学》 2019年
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UGC旅游网站用户互动对消费者购买意愿影响的实证研究

孙黎琴  
【摘要】:随着互联网技术的发展,UGC社交网络的用户持续地增长,UGC旅游网站如何提升用户的购买意愿,已成为在线旅游企业的关注焦点。由此,本文重点探讨旅游虚拟社区的用户互动对购买意愿的影响,并探究了感知信任、感知有用、互动期望的中介作用。本文以科技接受模型(TAM)为研究模型基础,以UGC旅游网站用户互动为外部刺激变量,感知信任、感知有用为认知感应,互动期望为态度反应,建立UGC旅游网站购买意愿的研究模型。本文通过问卷、实证分析等方式对UGC旅游网站用户互动对购买意愿的影响展开研究。采用结构方程式与Bootstraping法对模型的路径进行分析,检验路径的显著性,同时使用ANOVA分析不同背景变量对购买意愿的差异性分析。论文的研究结论:产品信息互动、人际互动对感知信任呈现出显著的正向影响;产品信息互动、人机信息互动、人际互动对感知有用呈现出显著的正向影响;感知信任正向影响感知有用;感知信任、感知有用对互动期望有正向影响;感知信任、感知有用、互动期望均对购买意愿呈现出显著的正向影响。仅UGC旅游网站人机信息互动正向影响消费者感知信任不成立外,其余均成立。
【学位授予单位】:华东师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F724.6;F274;F592.6;F713.55

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