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《西南农业大学》 2003年
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企业危机及其管理策略研究

成珊珊  
【摘要】: 本文是关于企业危机及其管理策略的研究。本文的研究定位于企业发展过程中面临的突发性危机事件。研究的主要目的在于为企业提高管理水平、实现可持续发展提供理论上的决策依据和实践上的具体操作措施。文中采用了规范分析和实证分析相结合的方法。本文的基本思路是: 首先,从国内外企业危机的现状入手,提出本文的研究目的和意义、研究思路和结构安排、研究方法与理论依据,奠定全文的架构体系。其次,提出贯穿全文的三大理论:企业生命周期理论、企业可持续发展理论、企业战略管理理论,并对本文所研究的企业危机、危机管理进行概念上的界定,为全文奠定理论框架,也为下文的展开作好铺垫。再次,对企业危机的征兆、发展阶段、表现形式、特征等内在机理进行分析。第四,进一步分析危机对企业造成的影响及其产生的原因,为解决危机提供突破口。其中,危机对企业造成的影响分析了危机影响值及危机影响后果,分别从定量和定性的角度对问题进行阐述;危机产生原因分析了外部和内部两方面的因素。第五,分析解决企业危机的策略——实施企业危机管理,具体包括:企业危机预防管理策略、企业危机反应管理策略以及企业危机恢复管理策略,从而形成一套从理论分析到实践指导的完整体系。最后,得出研究结论,提出政策建议。 本文的研究结论主要有: (1)企业危机的观念需要更新。企业危机是企业在生存发展过程中难以避免的客观事实,是不以人们意志为转移的。危机可说是企业处于危险与转机的关键时刻,人们只有认识它,才能掌握它,也才能通过处理危机把企业推向发展的转机。 (2)企业的管理思想需要迈进。企业应从全面的、整体的、未来的、创新的高度来审视危机事件和危机管理。 (3)实施危机管理是实现企业可持续发展的重要保证。鉴于危机给企业带来的损失和严重影响,本文认为企业的经久不衰,固然有多方面的原因,但重视危机管理也是关键因素之一。 (4)应将危机管理纳入企业战略管理之中。企业战略管理的根本目的是谋求企业的长期生存发展,这也涵盖了企业危机管理的宗旨。无论从宏观还是微观上看,将危机管理纳入企业战略管理都是维持企业竞争优势,实现企业长远发展的要求。 企业危机及其管理策略研究 依据本文的研究结论,提出以下政策建议: 从企业外部来说: 门)理顺政企关系,转变政府职能,造就企业危机管理的主体。按照现代市场经 济的要求,全面落实企业经营自主权,使企业自主经营,自负盈亏,真正使企业成为危 机管理主体。 (2)完善市场体系,健全法制法规,构筑良好的企业危机管理外部环境。完善的 市场体系必须结构合理,生产要素都进入市场自由流动;市场统一开放,市场竞争充分 而规范,市场信号完善而准确;政府宏观调控政策和调控手段规范、透明;具有公平。 公正、公开的竞争规则,为企业能及时准确地预测危机、解决危机创造良好的外部环境。 (3)推行企业公民理念,促进企业认真履行社会责任。在社会主义市场经济发展 过程中,企业不仅是经济活动的经营主体,在社会活动中也同样扮演着重要的角色。企 业经营者必须注重其经营行为对社会的影响,关注社会问题,认真履行社会责任,支持 社会公益事业,树立良好的社会公众形象。 从企业内部来说: 门)重点防范各种“危机源”。企业应该针对各种“危机源”提出相应的应对措施, 如产品质量、生产管理、人才、技术管理、品牌管理等,都应制定具体的操作规程和管 理措施,尽可能杜绝危机因素。 (2)实行管理模式动态调整。针对危机的不同原因以及不同阶段具有的不同性质, 对企业管理的主要内容进行具体的设计,找到矛盾的焦点,使导致危机的关键因素之间 恢复“平衡一协调”关系。 门)以企业再造来避免失败。一方面是通过过程创新、改善,对企业业务流程的 基本问题进行局部的再设计;另一方面是通过企业战略调整、结构重组以及生产、销售。 财务、组织方面全面跟进,实现从总体到局部的全面变革。通过企业创新和自我改造, 增强企业对环境变化的敏感性和适应能力,保持企业长久的生机与活力。 (4)强化以安全部门为利益中心的思想。随着危机管理的提出,安全部门的职责 开始转向环境监控、安全教育和企业生存发展保障等方面。提高安全部门在经营管理职 能上的地位势在必行。 (5)领导方式和管理制度上强调非程序化和例外原则。由于危机事件本身的特点, 要求企业经营者、管理者必须突破现有的管理层次,排除通常的工作程序,实行非程序 化决策管理和例外原则。
【学位授予单位】:西南农业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F270.7

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