家族企业人际沟通信息系统的构建

【摘要】： 家族制度在中国早就出现了，其历史深远而悠长。家庭作为社会结构最基本的细胞，支撑着中国五千年的文明史，封建社会广泛存在的手工作坊就是典型的家族式的生产组织形式和管理模式。这一传统的管理模式至今仍然发挥着作用。据家族公司研究所的调查，在美国约有90％的企业为家族企业，他们对美国新增岗位的贡献率达78％，占美国雇员人数的60％，占美国国内生产总值的50％。在欧洲，43％的企业也都是家族企业，而在68％的欧洲企业中，主要行政人员来源于控股家族的委派；中国台湾500家大型民营企业中很少不是家族企业。 目前，我国许多企业面临着严重的代理问题，相比之下，以家族企业为代表的一大批民营企业在产权清晰、处理逆向选择和道德风险方面却有着独特的优势和生命力，因而家族企业在面对成长壮大过程中所出现的问题和挑战时，应有多种应对方案，不应只是考虑通过改制或引入代理机制就放弃家族的经营模式。对此，本文以信息系统为工具，通过对家族企业在成长壮大过程中的优势与劣势、成功与失败的分析和诊断，构造出了3个模型，并由此剖析了成长壮大的家族企业采用家族经营模式取得持续经营成功与构建信息系统的关系，以及家族企业构建有效的信息系统应实现的战略性任务，最后文章探讨了家族企业有效信息系统构建的关键—人际沟通改进。 本文正文部分分为四章，第一章谈谈家族企业研究的几个理论问题；第二章介绍小规模家族企业的信息系统构建；第三章介绍发展壮大家族企业的信息系统构建；第四章介绍家族企业有效信息系统构建的关键—人际沟通改进。