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《重庆师范大学》 2003年
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旅游地网络营销系统研究

朱琨  
【摘要】: 旅游地网络营销是一种新兴的营销方式,它结合了旅游地营销及网络营销的特点,以虚拟网络世界为市场,以旅游网站为现实界面,以电子商务为网上交易平台。同旅游地营销一样,旅游地网络营销是基于旅游目的地层次的整合营销,立足于区域旅游发展、传播旅游地形象、开拓市场,增加地区旅游业收入。因而,旅游地网络营销具有综合性、空间性的特点。此外由于以互联网为基础,利用计算机技术来最大限度的满足目标顾客的需求,因此,旅游地网络营销同时又具有了网络营销的特点。即交互性、直复性、记忆性、全球化、多种营销方式的功能集中化、高度的信息获得能力和顾客的自由选择能力(软传播)。在这些基础特征之上,较传统营销和旅游企业网络营销又有所区别并延伸出新的特点。与传统营销相比,旅游地网络营销具有潜在旅游者的独特性、营销载体多角色性、旅游市场的虚拟性、信息化特点。同时,与单个旅游企业的网络营销也有不同,差别在于营销目标的长远性、营销内容的综合性专业性和营销主体的复杂性。旅游地网络营销业已成为现代旅游营销的生力军。 旅游地网络营销是一个复杂的过程、复杂的系统。它由多个功能性子系统组成:“环境分析”、“决策行动”、“动态监测”和“支持管理”四个子系统共同构成了旅游网络营销系统。“环境分析”子系统担负着分析把握市场特征和需求,找准目标客户的重担,它为“决策行动”子系统提供了指引、找准方向,让“决策行动”子系统有的放矢的使整个营销活动有目标、有步骤计划的执行。所以它是整个营销系统的排头兵、先锋队。但是,因为营销活动发生在虚拟的网络世界之中,导致了市场调研的方法、策略和细分市场的变量等都有所变化。“决策行动”子系统针对目标市场需求制定相应目标和一系列战略及策略,并组织实施营销计划。其中,由于网络多媒体集成特性以强烈的视听感受冲击着旅游者,使旅游地生动再现于网页之上,由此旅游地形象传播得以实现。因而,形象战略成为营销战略的主导。此外,旅游地网络营销的策略核心是4C+4P,是将满足旅游者需求作为出发点,将需求有效整合到营销活动中,相应的策略组合也随之而变:除了4C策略外,旅游者服务策略和网站策略也成为策略组合的成员。“动态监测”子系统是旅游地网络营销系统对传统旅游营销系统的一大发展。该系统能有效评测营销效果并能动态监测“环境分析”子系统和“决策行动”子系统,并对出现的问题进行不断调整。“动态监测”子系统是整个营销活动动态更新,健康有效实施的保障。“支持管理子系统”为旅游地网络营销发展提供了理论、技术和现实三方面的支持和保证。是整个旅游地网络营销系统得以存在、发展和壮大的基础。这四个子系统相互影响相互作用,共同服务于旅游地网络营销。 旅游地网络营销系统研究的目的就是通过认识其系统结构、系统功能和特点,有效发挥高效整合传播旅游地形象、动态监测营销过程和新型“旅游信息互动交流中心”等优势,使旅游地网络营销系统按照服务旅游者的要求实现优化组合,有效解决旅游供需矛盾,为旅游地营销的发展添砖加瓦。 旅游地网络营销的特点和实质决定了它与网络营销、旅游地营销既有所区别,又彼此紧密联系和相互协调。因此,旅游地网络营销必须以旅游地营销和网络营销理论为基础,以系统方法论为指导。 本篇论文的主要成果体现在:一、系统总结了旅游地网络营销研究的最新成就;二、 初步构建了旅游地网络营销系统基本体系。三、较为深入的解析了旅游地网络营销子系 统的构成因素和内容。
【学位授予单位】:重庆师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F590

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【参考文献】
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【共引文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国重要报纸全文数据库 前2条
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【相似文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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3 宋增伟;旅游概念规划理论与实践研究[D];重庆师范大学;2010年
4 谢颖;国内旅游网络社区知识共享行为实证研究[D];厦门大学;2014年
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6 魏洁;四川省经济、交通运输、旅游网络关联研究[D];西南交通大学;2003年
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