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《西南财经大学》 2012年
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知识型员工组织公平感对员工沉默的影响研究

梅牧  
【摘要】:员工沉默是员工意识到了组织中存在的问题却不表达出来自己的想法的一种有意识的行为,是组织中普遍存在的一种现象。员工沉默行为不仅阻碍了信息的传递与反馈使得组织内部沟通不畅,还直接影响到组织决策质量,甚至反过来对员工自身也有消极的影响,造成员工对组织认同感和信任感的丧失,产生工作倦怠等,最终都会影响员工的绩效,不利于企业的发展。鉴于员工沉默带来的种种负面影响,越来越多的学者开始关注这一领域的研究。 在传统文化影响下,国内组织中员工沉默现象更加普遍,而与之对应的关于员工沉默行为的研究尚处于起步阶段。关于组织公平感与员工沉默的关系的实证研究非常少,得出的结论也不统一。基于知识型员工的特性,他们的组织公平感对工作态度和行为的影响方式以及影响程度,都可能与一般员工不尽相同。因此,本文以知识型员工为对象,研究在中国背景下的组织公平感对员工沉默的影响,探讨组织支持感在组织公平感和员工沉默之间的中介作用,希望通过研究,找出打破员工沉默的管理对策。 本文对相关文献成果进行了研究分析之后,建立模型,提出假设,通过实证方法研究了组织公平感、组织支持感与员工沉默之间的关系,最后根据实证研究的结果,提出了一些管理建议。全文共分为五个章节,第一章节,绪论,概述了本文的研究背景、研究目的与意义、并且阐述了本研究的研究方法、思路和创新之处;第二章节,文献综述,对知识型员工、组织公平感、组织支持感和员工沉默四个部分的相关文献进行相应的综述,总结前人的研究成果;第三章节,研究设计,提出了研究模型,对组织公平感、组织支持感以及员工沉默三者之间关系的相关理论进行了相应的梳理,在前人研究基础之上提出了本研究的研究假设并设计出了研究量表;第四章节,数据统计与实证分析,运用SPSS软件对收集的数据进行统计分析,研究组织公平感、组织支持感与员工沉默的关系,并验证之前提出的假设;第五章节,研究结论与展望,对实证分析的结果进行讨论与总结,在此基础上提出相对应的管理建议,并提出本研究的不足和展望。 本文的研究样本主要来自河南、北京、成都、上海等省市,整体的覆盖面较广。通过实地和网上发放问卷以及发送电子邮件和制作在线填写的问卷,共发放246份调查问卷,回收210份有效问卷,之后用SPSS17.0统计软件进行数据分析,最终得出以下结论: (1)年龄、教育程度、工作类别、单位性质、年收入等个体情况上的不同使得员工在组织公平感和员工沉默的感知上存在差异。具体而言,员工沉默方面,31-35岁的员工会展现更多的员工沉默行为;本科学历的员工默许性沉默较低;外资企业的员工默许性沉默较低;政府机关、事业单位和国有企业的员工防御性沉默较高。组织公平感方面,管理者有较高的组织公平感受;中外合资企业和外资企业的员工具有较高的组织公平感受;收入较高的员工拥有更多的分配公平感受。 (2)组织公平感与组织支持感存在显著的正相关关系,其中程序公平、分配公平、人际公平与信息公平均对员工的组织支持感具有显著的预测作用。 (3)组织公平感与员工沉默存在显著的负相关关系,程序公平、分配公平与信息公平对员工沉默行为有显著的预测作用。 (4)组织支持感与员工沉默存在显著的负相关关系,并且组织支持感在组织公平感与员工沉默之间起到部分中介作用。 本研究的主要创新点包括: (1)研究对象的创新。国内关于组织公平感与员工沉默的关系的实证研究还比较少,得出的结论也并不统一,也未对员工沉默的研究对象进行划分。基于知识型员工的特性,他们的组织公平感对工作态度和行为的影响都可能与一般员工有所不同,因此,本研究选择知识型员工为研究对象,考察知识型员工的组织公平感对员工沉默行为的影响。 (2)研究内容的创新。把组织支持感作为组织公平感与员工沉默关系的中介变量,是本文的一个探索性研究,丰富了组织公平感与员工沉默的研究内容,在此基础上提出了一些管理建议,将为今后对国内员工的沉默行为研究奠定一定的理论基础。
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