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《西南财经大学》 2013年
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团队—成员交换与团队绩效关系研究

李雪  
【摘要】:随着工作内容从稳定、常规的个体任务到复杂、集体任务的转换,越来越多的组织采用团队作为主要的工作单元,使得工作团队的地位越来越重要。尤其是企业的研发团队,作为企业的核心技术部门,团队工作质量的好坏直接影响到企业的整体利益。然而,团队是由诸多个体成员组成的复杂社会群体,不仅需要成员彼此之间的协作,也会因为个性、各自利益等差异产生各种冲突,直接对团队工作结果造成影响。因此,如何对团队过程进行观测和控制,使其朝着对团队目标和组织目标有利的方向发展,是众多有关团队研究的焦点。 在团队中,同事之间的互惠性社会交换对个体成员的感知、态度和行为的塑造起着至关重要的作用。通过成员之间的互惠性交换活动,团队过程得到了塑造,同时也产生了成员共享的团队心理氛围。例如当团队里的成员都能够相互支持、积极沟通、倾力协作时,个体成员往往都能感受到满意的工作经历,因此乐于在团队中工作并对团队能力抱有较高的信心,通常这样的团队的工作成果也能得到领导或外部顾客较高的评价。以往有关团队的研究表明团队-成员交换和集体效能感是可以对团队结果产生重要影响的过程变量,对其展开研究具有非常重要的意义。 本文旨在研究团队-成员交换对团队绩效的影响,并考察团队心理环境(集体效能感)在此影响中的中介作用,以此解释工作场合的同事交换关系是如何塑造个体成员对团队信心的感知以及对团队整体工作绩效的影响。本研究采用国内外成熟的量表,通过问卷调查的方法,选取成都、武汉、深圳、广州等地的多家IT企业和科研院所的105个研发团队进行广泛和深度的调研,证实了团队成员-交换对团队绩效的正向影响关系并检验了集体效能感的中介作用,从而丰富了团队效能研究的模型,进一步拓展了工作场合社会交换关系的理论与内涵。 本文主要分为以下七个部分:第一部分是绪论,依次介绍本选题背景、问题提出、研究意义、研究内容、研究方法与路线和研究创新与贡献;第二部分是文献综述,通过系统整理本研究所涉及概念的相关文献,系统阐明问题提出的理论基础和依据;第三部分是研究构思与设计,建立研究变量的关系模型,提出相应的假设并对研究中所采用的量表进行选择和设计;第四部分是预调研与问卷分析,主要介绍了预调研过程和问卷的信度和效度分析工作;第五部分是数据处理与假设检验,对正式调研对象和过程以及数据的统计分析结果做出总结:利用相关分析、回归分析检验研究变量之间的关系并对假设进行验证,同时就团队属性特征进行差异性分析;第六部分是研究结论与管理建议,主要讨论本研究的结论并针对性地提出管理建议和对策;第七部分是全文总结,对全文内容进行简要概括,指出本研究的创新点,分析研究不足之处并对未来研究进行展望。 经过以上研究构思,本研究主要得出以下结论: 1.团队-成员交换质量正向影响团队绩效。 2.团队-成员交换质量正向影响成员的集体效能感。 3.团队成员的集体效能感正向影响团队绩效。 4.集体效能感在团队-成员交换对团队绩效的影响中发挥中介作用。 基于以上研究结论,本研究提出了以下管理策略与建议: 1.管理者应对团队良好同事关系的建立进行指导和培训。 2.管理者应鼓励团队内部协作机制的建立。 3.提升团队信心,是实现团队绩效的有效途径之一。 最后,本研究的创新之处在于: 1.丰富了团队-成员交换的研究内容 本文通过广泛阅读文献,提出了TMX对团队绩效的研究模型,并验证了集体效能感的中介作用,丰富了团队效能的研究,也进一步充实了工作场合社会交换关系(LMX、TMX)对工作结果变量影响的理论和内涵。 2.创新性的选取实际工作团队为研究对象 以往对于团队绩效、集体效能感的研究都是小组实验或是以大学生为样本群体。这些研究的共同点是所采用的团队与实际工作中真正意义上的团队有一定的差别,如任务简单、团队存续时间短、缺少了实际工作情境中人际关系的复杂性等,研究环境的理想化削弱了研究结论的推广力度。在本文中,选取的研究样本是真正的工作团体,不仅使研究结论更易于在管理实践中推广,也有利于针对性的提出管理对策和建议。 3.引入了集体效能感作为中介变量 以往的学者对团队绩效模型的研究重点大多数是团队过程对团队结果的影响,只有少数学者关心了团队心理特征变量对团队过程和结果的影响。本文创新性的引入集体效能感,探讨了团队心理环境或特征变量的中介作用,进一步解释了团队过程对团队结果的作用机制。
【学位授予单位】:西南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F272.92

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