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S公司电商业务发展策略研究

张馨  
【摘要】:互联网技术的不断升级完善,其用户数量群日益扩大,据统计,2013年世界拥有超7亿的网络用户量,此人数甚至多过地球总人数的10%。目前,我国拥有七千八百万网民,网民数量世界第二。逐渐成熟的网络技术,为迅速壮大的网上用户群提供软性技术支持,有力促进了电子商务的成长,电子商务正在向全球增速最快的大型经济行业发展。2003年以来,随之我国经济的稳步发展和网络的普及率提升,我国电子商务销售额逐年稳步攀升。2013年,我国电子商务贸易总额为6.25万亿元,同比增长27%;网络交易额达1.32万亿元,同比增长64.7%。电子商务的迅速发展推动着与其紧密相关的物流业、制造业、服务业和零售业等产业的改变,直至推动整个供应链体系的全新调整,电子商务已成为推动我国经济发展的新动力。随着商业竞争的加剧,物流水平成为决定电子商务服务质量与经营成本的关键,电商企业基于自身成本优化、服务质量提升等原因,纷纷斥资自建物流体系。同时,物流企业为了拓展业务、提升企业竞争力,也开始向电商行业拓展业务。电商与物流行业二者开始业务渗透。 S公司为国内综合排名及业务占比名列前茅的物流企业,现已积累了二十多年的物流配送经验,拥有几十万员工和庞大健全的物流配送资源,现已建立了海内外上万个覆盖范围广泛的服务网点。基于电商与物流行业相互渗透的背景,为提升企业市场综合竞争力,同时为了发展企业多元化业务,整合企业资源,降低企业运营管理成本,形成规模及资源整合效应,S物流公司全资组建S电商公司进军电商行业。S公司在制定其电商经营策略时,避开现有电商企业竞争激烈的常规市场,结合主营物流配送业务优势资源,选择进入竞争较弱且物流配送时效要求较高的的细分生鲜电商市场,以进口食品和全球生鲜美食销售为主,以线上网站平台和线下销售员跟进销售并行的商业模式运行。由于生鲜电商在我国起步较晚,目前为电商新兴产业,整体市场环境较不成熟,目前尚处在摸索试验阶段,国内外均暂无成功案例可循。同时,由于我国冷链物流的建设目前尚不健全,与欧美等国家民众的生鲜产品消费习惯存在很大差异性,使我国生鲜电商发展的研究存在独特性。目前,国内外暂无此类物流企业创办生鲜电商企业的研究。 本文采用理论与实践结合,以大量的文献资料、商业评论为参考,以实际调研取数和切身体验式研究,运用PEST和SWOT分析法,试图通过对S物流公司旗下S电商公司经营管理现状进行系统分析,总结其开展电商业务的优劣势,为物流企业向电商行业拓展业务提供可参考案例模板。同时,结合S电商公司的营销环境分析、市场定位、竞争对手情况以及SWOT分析,梳理出S电商公司现有经营管理中存在的问题,并针对S电商公司在人力资源管理和营销管理中面临的问题,提出未来改善调整建议。随着电子商务未来的蓬勃发展,S电商公司将面临更为成熟的竞争者和前所未有的挑战,S电商公司的管理体系和营销策略向着更有利于竞争和发展的模式调整已成为必然。在这种情况下,基于数据和综合分析而总结出的改善建议,能为S电商公司良性调整后期经营管理策略提供参考,能帮助S公司健全完善其现有经营管理模式,使S电商公司业务能更好的满足市场需求,提升其市场综合竞争力,更为有效地迎接电子商务越来越激烈的挑战和竞争。


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