收藏本站
《西南财经大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

财产保险公司绩效考核的问题及对策探析

贺军  
【摘要】:绩效考核体系设计是绩效管理工作的基础,也是绩效管理中一项重要而有难度的工作。如何设计和建立一套科学的、有效的以及能够落实企业战略发展要求的绩效考核体系,对于竞争日趋激烈的财产保险企业而言,更是亟待解决的问题。绩效考核的实施同样也非常重要,它决定了绩效考核系统能否真正发挥其作用。所以企业要提高核心竞争力,不断发展壮大,就要务必重视建立科学有效的绩效考核指标体系和绩效管理体系。本文试图通过对绩效相关理论的梳理,综合分析了平衡计分卡、关键绩效指标的考核方法以及各自的优缺点,探索运用平衡计分卡和关键绩效指标建立ZY分公司绩效考核体系和绩效管理体系的设想。全文共分为五个部分:第一章主要交待本文的研究背景及研究意义、研究思路与研究方法,概括本文的逻辑结构、各章的主要内容以及可能的创新与不足等。并对国内绩效考核与绩效管理的研究进行了综述,为有效地建立ZY分公司绩效考核体系提供理论依据。第二章主要梳理了绩效、绩效考核、绩效管理的相关概念及相互关系,并阐述了绩效考核的三个方面内容即工作业绩考核、工作态度考核、工作能力考核,以及如何构建绩效考核指标体系的理论内容。本文详尽介绍了平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)的概念、原则、前提条件等,并分别分析了平衡计分法和关键绩效指标法在企业绩效考核中存在的优缺点。第三章以ZY分公司为例主要考察了 ZY分公司原有绩效考核体系的现状。介绍了 ZY分公司原有的绩效考核体系,包括绩效考核的目的、绩效考核指标和标准的设定以及具体的绩效考核方式。从中指出了原有绩效考核体系存在以下问题:绩效考核与企业战略脱节、管理者没有承担相应的绩效管理工作、考核方法选择存在局限性、绩效管理只关注结果而忽视对绩效产生过程的管理、忽视绩效沟通、绩效考核指标不科学等,并深入分析产生上述问题的原因,即公司领导层对绩效考评认识不足且不够重视、缺乏有效的绩效管理系统、缺乏对绩效考核结果的反馈等。针对ZY分公司存在的上述问题及原因,后面章节设计了 ZY分公司绩效考核的新体系。第四章主要针对ZY分公司原有绩效考核体系存在的问题,设计了基于ZY分公司战略的绩效考核新体系。结合ZY分公司实际情况,对绩效管理的四个关键因素:绩效目标、绩效评价、绩效辅导、绩效激励进行了深入的理解和把握,设计了适合ZY分公司的绩效循环过程。进一步运用平衡计分卡的理念和方法从财务、客户、内部业务流程和员工学习成长四个维度,设计了 ZY分公司战略层面的总体关键绩效指标,并将平衡计分卡运用到公司的销售、服务、运营这三大模块中,使公司战略得到具体的落地和落实。第五章主要阐述了 ZY分公司新绩效考核体系的具体实施,包括绩效计划制定、绩效考核实施流程、绩效考核结果反馈以及考核结果运用机制,并指出要对管理者和员工进行绩效培训,以保证绩效考核体系的有效实施。最后笔者对建立和有效应用平衡计分卡进行了思考。没有绝对完美的绩效考核体系,也没有不需要改进的绩效考核体系,这也就要求我们把持续的改进作为一种思想引入绩效考核。考核不是目的,而是一种手段,考核的最终目的是引导公司提升核心竞争能力和可持续发展能力。从目前涉猎的文献看,关于绩效考核体系及其管理体系,学术界已有较多的论述。本文可能创新之处在于:选题上,以笔者供职的ZY保险公司为真实案例,深入分析公司绩效考核所存在的诸多问题,基于实践、结合理论提出了 ZY公司新绩效考核体系及管理体系,企图有所创新。研究方法上,本文以经济学为基础,结合注重理论与实践的结合,让理论指导实践,让实践检验理论设计,企图在ZY财产保险公司绩效考核工作中有所创新,让目前公司绩效考核工作有所突破、业绩有所改善,促进公司发展。观点上,本文综合平衡计分卡和关键业绩指标等理论以及各自在绩效考核方面的优劣,提出影响绩效管理的四个关键因素:绩效目标、绩效评价、绩效辅导、绩效激励,根据公司实际情况设计了适合ZY分公司发展的绩效循环过程、保障条件等体系。当然,绩效考核问题具有理论性与实践性结合、众多学科知识交融的特点。本文关于财产保险公司绩效考核的主题讨论,既是本身工作需要,也是对笔者知识和能力的挑战,丝毫未敢奢望能将纷繁复杂的绩效考核立竿见影为解决公司问题,只是企图在导师和各位老师的指导与帮助下,对绩效考核这一甚感兴趣的课题进行一番思索,并期待对公司有所帮助。鉴于笔者在理论素养、知识积淀、研究分析能力和消化吸收水平上的不足与局限,在本课题探析与写作中必然存在不少错误与疏漏,诚望各位导师不吝指教。本文的不足之处在于笔者仅针对ZY分公司当前的绩效考核现状进行探讨和研究,缺乏深层次对绩效考核出现的问题与ZY分公司的战略管理、人力资源、公司文化等方面的研究。由此,结合本文的不足,笔者需要进一步研究的问题主要有:在ZY公司绩效考核的具体实施中不断完善其制度设计;将公司人力资源管理纳入绩效考核的范畴进一步完善;将公司文化建设与绩效考核进一步地融合建设等等。
【学位授予单位】:西南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272.92;F842.3

【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭京生;如何制定岗位绩效标准[J];中国人力资源开发;2003年09期
2 龚建平;浅析绩效考核的误区[J];内蒙古科技与经济;2003年05期
3 杨英 ,张万隆;双赢的绩效面谈[J];中国培训;2004年08期
4 李桂华;如何对员工进行有效的绩效考评[J];煤炭企业管理;2004年10期
5 冯敏良;绩效评估的功能扩张[J];人才资源开发;2005年06期
6 曹仰锋;如何进行绩效面谈[J];人才资源开发;2005年06期
7 郭敏 ,邱天红 ,刘邦成;绩效考核探微[J];辽宁经济;2005年02期
8 尤建新;王家合;熊云生;;我国企业员工绩效评估的难点和对策[J];财贸研究;2006年01期
9 李业昆;;绩效考评中的公正性问题研究[J];企业活力;2006年03期
10 蒋毅;;绩效考核中的缺失及建议[J];世界标准化与质量管理;2006年05期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 张焱;;管理无效执行者[A];中国人力资源开发研究会第九次会员代表大会暨学术研讨会论文集[C];2006年
2 黎旭东;;绩效常理及财政运用[A];市场经济与政府职能转变——2012年岭南经济论坛暨广东经济学会年会论文集[C];2012年
3 冯静颖;;核心竞争力的测量及其与组织绩效关系的实证研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2009年
4 徐双敏;;政府绩效评估的特点研究[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年
5 谭康林;;代理机构:原理、绩效与未来[A];公共管理与地方政府创新研讨会论文[C];2009年
6 罗堃;;浅论政府绩效评估[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年
7 王锁奎;张恒兴;焦利峰;司大康;张光远;李俊琴;郭芳荣;余小素;杨秀梅;张云健;贺玮;;煤炭企业绩效考核体系的创新与实施[A];2008煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2009年
8 郭亮;牛宏军;耿师全;顾海涛;刘友良;郭春萍;王爱霞;;构建模块化全员绩效考核体系 提升核心竞争力[A];2009煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 王宗洲;创建高绩效机关意见的解读[N];青岛日报;2006年
2 王丽秋;实现绩效考核有效性的几个条件[N];中华合作时报;2008年
3 曹子祥;提高下属工作绩效有学问[N];市场报;2003年
4 侯永平;青岛:运用平衡计分卡推动高绩效机关创建[N];中国经济时报;2006年
5 刘江波;绩效考核是否进入“鸡肋”时代[N];中国人事报;2007年
6 北京市海淀区公共服务委员会 王京;绩效考评是“造血”机制[N];健康报;2008年
7 ;将绩效区分进行到底[N];计算机世界;2003年
8 王阿云 王旭华;绩效合约的核心内容[N];中国电力报;2007年
9 任云;走进岗位绩效考核[N];粮油市场报;2008年
10 本报记者 兰昆;政府绩效评估没有灵丹妙药[N];中国经济导报;2004年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王前;绩效噪声的识别与分离初探[D];中央财经大学;2015年
2 李秋;辽宁省财政支农绩效:评价、影响因素及提升对策研究[D];沈阳农业大学;2016年
3 倪巍洲;绩效审计机理与对策[D];东北林业大学;2008年
4 秦吉波;高新技术企业R&D绩效测度与控制的研究[D];湖南大学;2004年
5 韩翼;雇员工作绩效结构模型构建与实证研究[D];华中科技大学;2006年
6 王波;基于公众价值的我国小城镇政府绩效评估模式研究[D];同济大学;2005年
7 王林;高绩效人力资源管理系统对新产品成功影响机制[D];南京大学;2011年
8 王学军;基于PV-GPG理论的政府绩效价值链构建及其管理研究[D];兰州大学;2014年
9 于东平;区域软环境与中小企业绩效的关系机理研究[D];昆明理工大学;2011年
10 华锦阳;转型期公司治理与公司绩效的关联:理论与实证研究[D];浙江大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 贺军;财产保险公司绩效考核的问题及对策探析[D];西南财经大学;2011年
2 王一湛;G环保有限公司绩效考核研究[D];广东财经大学;2017年
3 阎香娟;基于绩效评估视角的石家庄市疾病预防控制工作研究[D];河北大学;2015年
4 刘会平;基于多维的S公司绩效考核研究[D];西安石油大学;2015年
5 刘智德;汽车销售人员人格、应对方式及其工作绩效的关系研究[D];上海师范大学;2015年
6 李真;淄博市政府绩效考评中的问题及对策研究[D];燕山大学;2015年
7 宋佳慧;安徽DF化肥有限公司绩效棱柱法应用分析[D];天津商业大学;2015年
8 郑海霞;ZT公司的绩效考核研究[D];西安建筑科技大学;2015年
9 杜瑞;走私与反走私:厦门海关缉私绩效评估[D];复旦大学;2013年
10 王超;评估者内隐人性观对受评者绩效评估公正感的影响[D];南京理工大学;2015年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026