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《西南财经大学》 2009年
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我国跨国企业员工的外派意愿与适应性关系研究

杨赫  
【摘要】: 随着现代科技、经济的快速发展,全球环境变得愈加复杂,因此产生新的国际分工关系,各国企业纷纷跨越国界迈向国际舞台,在全球各地设立分支机构,使得国际化经营已经成为企业的一个重要发展趋势。当一个企业决定加入全球性的市场竞争时,不外乎以下几种理由:一、企业面临政府法规限制、国内工资成本提高、原料取得困难及环保要求日渐严格等国内环境威胁问题;二、企业被其他国家的机会所吸引,例如派驻国提供优惠政策;三、为了取得市场资源,达到规模经济以及分散风险;四、企业形象的考虑。这些因素使得不少企业纷纷往国外发展,在其他国家设立据点或分公司,形成营运全球的跨国企业。换句话说,现今产业全球化不只是个趋势,也是现状,更是一股无可抵挡的力量。由此可见,跨国公司在世界经济中正在扮演着越来越重要的角色,而其中不同文化背景的员工之间能否进行有效沟通与合作,能否在派驻国有良好的表现,会直接影响到公司的发展前景和外派工作的成败。 目前国内外有关海外派遣的研究大部分专注于人力资源管理的战略、外派人员的甄选、培训和适应性问题,很少有研究将企业外派政策、文化差异、员工外派意愿和外派适应相联系构成一个完整的模型进行分析。自1990年后,由于美国外派的高级主管海外失败率渐增,因此学者开始普遍重视跨文化适应的课题。国际人力资源管理领域发展的趋势也强调了全球化背景下人员管理的重要性。比较之下,国内的相关研究明显不足。尽管越来越多的中国人被派往海外工作,外派工作的难度却尚未引起中国企业的足够重视。国内对于跨国外派人员的文献大多处于概念性的阶段,而且缺乏实证数据支撑,略显空洞。综观而论,以企业招聘、甄选、管理一般外派人员的研究居多。 本论文从国内外相关文献入手,论述了当前跨国企业有关外派政策的现状、员工外派意愿及外派态度的影响因素,指出了外派政策的制定和实施对外派员工的外派意愿、适应具有重要的现实意义。并通过以外派意愿为中间变量,结合个人背景因素,探讨企业外派政策、两国文化差异对外派适应的影响。具体内容如下: 第一章介绍了本论文的研究背景、研究目的及研究流程。主要论述了外派人员在企业国际化发展中的重要作用以及目前国际外派面临的难题与发展趋势,并指出在当前职业种类繁多、职业年龄要求下降的趋势下,外派工作对员工职业生涯的现实意义。 第二章回顾过去国内外有关外派方面的研究成果,从企业外派政策、文化差异、外派意愿和外派适应四个部分进行文献综述。其中外派政策主要从甄选管理、培训支持管理、薪资福利管理三个方面对目前政策形势进行阐述;文化差异则重点列举了Kluckhohn-Strodtbeck的文化取向含义、Hofstede的文化价值关系、Trompenaars与Hampden-Turner的文化差异与人力资源管理三个重要研究成果,来解释文化对人力资源管理的影响;外派意愿则从意愿的重要性、影响因素两方面进行综述。这部分相关理论较少,前人多采用实证的方法对研究结果进行汇总;外派适应则主要列举了Black的U型理论及外派适应的影响因素。根据这四部分的综述为下文的论证假设和模型的构建奠定了坚实的基础。 第三章、第四章是本论文实证分析部分,包括研究假设的提出、研究方法的选择、问卷回收质量以及数据研究结果。研究方法上,本文采用文献研究、调查研究和统计分析这三种基本方法对中外有关外派意愿、外派适应等方面的文献进行深入浅出的分析。本研究以问卷为研究工具,所探讨的共有四大部分,分别为国际人力资源管理政策、外派人员外派意愿与职业生涯规划、文化差异与外派适应。所以在问卷设计上以研究框架为出发点,加上基本资料的填写,共分为五大部分。第一部分为国际人力资源管理政策量表,分为甄选管理、培训支持管理、绩效管理和薪酬管理四个层面,共18题;第二部分为外派意愿与职业生涯规划量表,分为员工外派态度、家人外派态度及员工职业生涯规划三个方面,共13题;第三部分为文化差异量表,分为政治、经济环境差异和风俗习惯差异三个层面,共18题;第四部分为外派适应量表,分为工作适应、生活适应和文化适应三个部分,共12题;第五部分为被调查者的基本资料,包括性别、年龄、教育程度等,共6题。除基本资料外,前四部分都是采用Likert五点量表来测量。本论文以曾被企业外派到中国以外地区服务三个月以上的中国国籍员工为研究对象,历时5个月回收有效问卷108份,并对所回收数据使用SPSS15.0统计软件进行定量分析,以验证文中所提出的假设。 第五章是鉴于第四章的研究结果加以整理,并提出对企业及后续研究的相关建议。具有分析与综合、多角度、全方位分析研究的特点、对不同个人背景、不同外派政策背景下外派员工的意愿、适应问题进行了全面、客观的分析和评价。经研究得出:不同属性的被调查者对企业外派各政策的关注度不同、外派意愿和外派适应性差异很大;完善企业外派政策能加速外派人员的外派适应,而文化差异却未能负向影响员工的外派适应。根据以上所得的各项研究结论,提出制定弹性的外派政策来满足不同外派员工的需要、针对不同外派候选人提供有差异的外派培训支持计划、重视女性外派员工的建议,供跨国企业参考。 本论文力求在两个方面有所突破,首先是第一次用实证的方式论证企业外派政策、两国文化差异、员工外派意愿及外派适应之间的关系。同时,本论文也第一次提出了用职业生涯规划量表来衡量员工的外派意愿,完善了过去对意愿衡量标准缺乏客观性的不足。当然,本论文也存在一些缺陷,由于对理论驾驭能力不足和资料积累的有限性,理论基础和构建的理论体系还有待于进一步完善。此外限于人力、时间及经费的不足,本研究只运用量化的问卷方式进行评估衡量,但外派人员的意愿需要更深入的观察及分析,所以建议未来研究者可以采用质化的观察法搭配量化问卷进行分析研究。另外,由于本研究的研究对象部分是已回任的外派人员,他们在添答问卷的时候,并没有处于外派期间,所以可能导致部分答案不足以反映真实的情形。而且有效样本只有108份,略显不足,可能会造成研究结果的偏差。
【关键词】:外派政策 文化差异 外派意愿 外派适应
【学位授予单位】:西南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F272
【目录】:
  • 中文摘要3-6
  • Abstract6-12
  • 1. 绪论12-16
  • 1.1 研究背景12-13
  • 1.2 研究目的13-14
  • 1.3 研究流程14-16
  • 2. 文献综述16-42
  • 2.1 外派政策16-22
  • 2.1.1 外派人员的甄选16-18
  • 2.1.2 外派人员的培训管理工作18-19
  • 2.1.3 外派员工支持政策19-21
  • 2.1.4 外派人员的薪资福利管理21-22
  • 2.2 文化差异22-28
  • 2.2.1 Kluckhohn-Strodtbeck 的研究24-26
  • 2.2.2 Hofstede 的研究26-27
  • 2.2.3 Trompenaars 与Hampden-Turner 的研究27-28
  • 2.3 外派意愿28-33
  • 2.3.1 外派的意愿28-29
  • 2.3.2 外派意愿的重要性29-30
  • 2.3.3 外派意愿的影响因素30-33
  • 2.4 外派适应33-42
  • 2.4.1 外派适应33-34
  • 2.4.2 外派适应理论34-36
  • 2.4.3 外派适应的影响因素36-41
  • 2.4.4 企业支持政策与外派适应41-42
  • 3. 研究设计与研究方法42-49
  • 3.1 研究框架与假设42-43
  • 3.2 问卷因素定义43-45
  • 3.2.1 外派政策43-44
  • 3.2.2 外派意愿与职业生涯规划44
  • 3.2.3 文化差异44-45
  • 3.2.4 外派适应45
  • 3.2.5 基本资料45
  • 3.3 问卷设计45-46
  • 3.4 研究对象、抽样方法与问卷回收46-47
  • 3.4.1 研究对象46
  • 3.4.2 抽样方法46
  • 3.4.3 问卷的实施与回收46
  • 3.4.4 样本特征46-47
  • 3.5 资料分析与统计方法47-49
  • 3.5.1 探索性因素分析47
  • 3.5.2 问卷信度检验47-48
  • 3.5.3 方差分析48
  • 3.5.4 独立样本t 检验48
  • 3.5.5 多元回归分析48-49
  • 4. 研究结果49-60
  • 4.1 探索性因素分析49-52
  • 4.2 信度分析52-53
  • 4.3 方差分析53-56
  • 4.3.1 年龄与外派政策、外派意愿、外派适应的差异比较53-54
  • 4.3.2 性别与外派政策、外派意愿、外派适应的差异比较54
  • 4.3.3 婚姻状况与外派政策、外派意愿、外派适应的差异比较54-55
  • 4.3.4 教育程度与外派政策、外派意愿、外派适应的差异比较55
  • 4.3.5 首次外派与外派政策、外派意愿、外派适应的差异比较55-56
  • 4.3.6 海外经历与外派政策、外派意愿、外派态度的差异比较56
  • 4.4 多元回归分析56-60
  • 4.4.1 外派意愿、外派适应回归分析56-57
  • 4.4.2 外派政策、外派意愿与外派适应的回归分析57-58
  • 4.4.3 文化差异、外派意愿与外派适应的回归分析58-60
  • 5. 结论与建议60-66
  • 5.1 研究结论60-62
  • 5.2 研究建议62-64
  • 5.3 研究限制64-66
  • 5.3.1 研究限制64
  • 5.3.2 后续研究建议64-66
  • 参考文献66-69
  • 附录69-73
  • 后记73-74
  • 致谢74-75
  • 在读期间科研成果目录75

【参考文献】
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