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《西南财经大学》 2010年
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知识型员工工作动机与工作绩效关系研究

林沐  
【摘要】:随着经济全球化的发展,知识型员工在企业中发挥着越来越重要的作用,已经成为企业重要的生产要素和打造企业竞争优势的基础。企业要想在新的经济环境中保持持续的竞争优势,就必须拥有知识型员工。 从国内企业的现状来看,大部分企业并不缺乏人才,有的甚至出现明显的人才过剩现象。因此我国企业的人力资源管理者应该重视如何合理使用现有的知识型员工并充分发挥他们的潜能和工作动机,如何调动工作动机来提高工作绩效就成了当前企业人力资源管理的核心和关键。 本文研究知识型员工工作动机与工作绩效的相关关系,为企业构建人力资源管理体系,特别是更好地管理知识型员工提供启发和借鉴。由于每个知识型员工的个体因素存在差别、,本文考虑把个人属性作为调节变量,如知识型员工的性别、年龄、婚姻状况、教育程度、收入、工作年限、企业性质等个人属性均纳入到研究范围,以便更好地了解不同属性的员工在工作动机和工作绩效上的差异。在工作绩效结构设计上本文在传统的任务绩效、周边绩效二维绩效分类基础上引入了能够关注员工应变能力和反映未来绩效发展的适应性绩效,使工作绩效理论更加全面与完整,并把周边绩效分为工作投入和人际促进两个维度来研究。 本文运用实证方法分析工作动机的特点及规律,并试图研究工作动机与工作绩效之间的关系。通过大量的文献阅读和理解分析,确定了工作动机和工作绩效的含义、结构和测量维度,通过数据分析结果验证二者之间的关联性、,由此得出了相应的结论和建议,并指出了本研究存在的不足以及研究的展望。 全文共分为六章。第一章为绪论,主要介绍本研究的背景、意义,研究的内容、思路、研究方法、结构安排以及创新之处;第二章为文献综述,主要是对国内外的相关研究成果进行总结与回顾,第三章为研究设计,包括理论架构设计、相关变量的解释、研究假设的提出等;第四章是问卷调查和数据分析,通过设计实证分析的调查问卷,对数据进行信度与效度分析、方差分析、相关分析和回归分析并得出实证检验结果,从而验证工作动机和工作绩效之间的相互关系;第五章为研究结果和相关建议,包括数据分析结果和研究结论、以及对如何提升企业知识型员工工作绩效提出的相关建议;第六章为全文总结部分,总结本文的创新之处、研究的局限性,以及对未来研究的展望。 本研究参考相关量表和理论文献,结合我国企业的实际情况编制了《知识型员工工作动机与工作绩效调查问卷》,通过对北京、成都、大庆三地多家企业知识型员工的问卷调查,以回收的163份有效问卷作为样本,运用spss分析工具对数据进行信度与效度分析、方差分析、相关分析和回归分析等方法,对本文提出的理论假设进行实证研究。 根据需要本研究构建了一个包括工作动机和工作绩效的研究架构,提出本研究需要验证的核心假设H0:知识型员工工作动机与工作绩效存在显著正相关关系,即员工的工作动机越强,他的工作绩效也就越高。为了支持核心假设,把核心假设分成两个部分,分别提出了两个假设H1:内部动机与工作绩效存在显著的正相关关系;假设H2:外部动机与工作绩效存在显著的正相关关系。通过把这两个假设细分,又提出以下假设:内部动机与工作绩效的各个维度之间存在显著的正相关关系,外部动机与工作绩效的各个维度之间存在显著的正相关关系。由此构成本文研究的假设树。 通过综合分析,本研究主要得出以下结论: 工作动机与工作绩效在总体上呈显著正相关关系。其中,外部动机的工作偏好因素与工作动机在各维度之间都存在显著的正相关关系;内部动机的情感体验因素与工作绩效在各维度之间都存在显著的正相关关系;内部动机的认知需求因素与工作绩效在各维度之间都存在着显著的正相关关系;外部动机的评价关注因素与周边绩效的人际促进因素存在显著的正相关关系,与任务绩效存在显著的正相关关系;但是与工作绩效、周边绩效的工作投入因素之间没有显著的相关性,与适应性绩效之间呈显著的负相关关系。 不同的企业性质与外部动机的工作偏好、内部动机的认知需求、情感体验因素以及工作绩效各因素之间均无显著性差异,与外部动机的评价关注因素存在显著差异;不同的企业规模与工作动机和工作绩效各因素之间均无显著性差异;不同性别与外部动机各因素、内部动机情感体验因素均无显著差异,与任务绩效、周边绩效各因素均无显著差异,但与内部动机的认知需求因素以及适应性绩效存在显著差异;不同年龄与外部动机的工作偏好、评价关注、内部动机情感体验因素不存在显著差异,与工作绩效的周边绩效、任务绩效、适应性绩效均无显著差异,但与内部动机的认知需求之间存在显著性差异;不同婚姻状况与内部动机、外部动机、工作绩效的任务绩效、周边绩效、适应性绩效因素均无显著性差异;不同教育程度与内部动机的认知需求、情感体验之间不存在显著差异,但与外部动机各因素之间都存在显著性差异;不同的年收入与外部动机各因素、内部动机情感体验因素无显著差异,与认知需求因素之间存在显著性差异,与任务绩效、周边绩效的人际促进因素不存在显著差异,与适应性绩效和周边绩效的工作投入之间存在显著性差异;不同的工作年限与外部动机各因素和内部动机认知需求因素之间均无显著性差异,与内部动机的情感体验之间存在显著性差异,与适应性绩效、任务绩效和周边绩效工作投入因素均无显著差异,但与周边绩效人际促进因素之间存在显著性差异;不同的职位级别与内部动机的情感体验因素无显著差异,与外部动机各因素及内部动机的认知需求因素之间存在显著性差异;与任务绩效因素无显著差异,与适应性绩效和周边绩效因素之间存在显著性差异。 本研究创新点主要体现在以下几个方面: 第一,构建了全新的基于知识型员工工作动机和工作绩效的总体理论模型,将知识型员工的工作动机作为研究的自变量,工作绩效作为因变量。并引入个人属性为调节变量,拓展了绩效管理的研究领域。 第二,运用实证研究方法对工作动机和工作绩效的关系进行了定量分析,验证了诸多假设,证明了工作动机可以提高知识型员工的绩效产出,发现两者之间呈显著正相关关系,丰富了两者的研究内容,并且提出相关建议。 第三,针对我国企业的特点,提出了一些具有实际参考价值的提高知识型员工工作绩效的建议和措施。
【学位授予单位】:西南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F272.92

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