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《西南民族大学》 2017年
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消费者移动购物持续意愿的影响因素研究

莫色所极  
【摘要】:近几年移动购物悄无声息的进入人们的日常生活,用户从坐在台式机前点击鼠标下单购买自己心仪的商品的传统网购,到随时随地划动触屏手机浏览商品详情快捷支付的移动购物,人们潜移默化的接受使用着移动购物这一新兴的电子商务应用。2016年年底艾瑞咨询的数据显示手机网民达到6.56亿。虽然移动购物市场规模已经形成,但一些用户选择放弃移动购物,因为体验差或资费高等原因。移动电商要想取得长久的盈利不但要吸引更多用户使用移动购物而且要保证用户的持续使用。为了提出有利于移动购物发展的可行措施,获得影响用户持续使用移动购物的决定因素,本文参考相关理论提出假设,构建模型,对收集的数据进行科学的分析。通过追溯国内外学者关于消费者初始采纳和使用行为相关理论和研究,概括经典理论和模型,了解消费者移动购物关键影响因素,合并ECM-ISC模型和DM模型并加入基于移动购物特点的外部变量:系统质量,信息质量,服务质量,感知转换成本,主观规范等构建了消费者移动购物持续意愿的影响因素研究模型。参考学者关于移动购物持续使用意愿的研究假设,结合本研究的实际设立了12条研究假设。按照李克特经典五级量表和相关领域学者的研究设计问卷,通过专家访谈,预调查等步骤修订问卷,研究问卷通过网上平台发布收集数据,最终得到320个有效样本。然后利用SPSS20.O和AMOS21.0软件针对研究数据开展信度效度分析和结构方程验证,研究证明所有的假设都成立,提出的影响因素(感知转换成本,感知娱乐性,主观规范等)都正向影响消费者持续使用移动购物的意愿,最后按照研究结论提出管理建议。
【学位授予单位】:西南民族大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F724.6;F126.1;F713.55

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