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《云南大学》 2010年
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BPR理论在商业银行信贷流程再造中的应用研究

李金凤  
【摘要】: 随着市场经济的发展和经济金融体制改革步伐的加快,银行的经营环境发生了剧烈变化,同业竞争日趋激烈。特别是1990年后发生了业务流程再造为核心内容的革命,银行信贷业务流程再造这一问题也被日益提上了议事日程。银行业必须不遗余力追赶这次管理革命,改变信贷流程管理落后的趋势,才能在提高企业内部效率、节省成本、提高顾客满意度方面创造出惊人的成就。然而,信贷流程再造实践的屡屡失败也暴露出了一些问题,有些是流程再造理论本身的不成熟,有些是国情和业务流程再造理论的不融合问题。因此研究银行信贷流程再造理论和方法模型,既具有理论研究的意义,也具有巨大的现实意义。 本文在综合归纳国内外业务流程再造理论的研究文献后,结合银行的特点和现状,得出以下成果:(1)提出了五阶段再造模型。(2)给出了流程再造方案评价模型。(3)给出了银行再造的特定目标、流程再造内容、方法和工具,得出了整套银行业流程再造方法和模型体系。 本研究以某银行为研究个案,在分析银行信贷流程现状及存在问题的基础上,对信贷流程进行深入分析,应用前文信贷流程再造的方法和模型体系来重构某银行的流程。提出了以引进信息技术和设计多样化流程为主要层次的信贷流程再造方案,此银行流程再造模式对其他银行以及企业都有借鉴意义。
【学位授予单位】:云南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F832.4

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