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《昆明理工大学》 2009年
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信息化在质量管理中的应用研究

周京明  
【摘要】:传统的质量管理理论和方法侧重于结果,在过程的终端控制质量,这种方法起不到预防和控制作用,是一种事后控制的方法,无法预防和消除不合格现象。现代质量管理是基于过程管理的全面质量管理,它通过对从顾客的需求识别开始,将设计开发、采购、生产和服务运作、监视与测量等产品和服务形成的全过程统一起来进行管理,把质量管理的重点从单纯的事后检验转换到了事前控制,做到了防患于未然,形成了一个能保证稳定生产合格产品的生产经营系统,使质量管理从管理结果发展到管理原因、管理企业生产经营全过程上来。这种基于过程模式的质量管理对管理的手段提出了更高的要求,质量管理必须摆脱过去那种单纯的、单点模式的局限,实现真正全面、全过程的管理。 信息技术的发展为质量管理带来了革命性的突破,当信息化这种载体出现后,全面质量管理理论将发挥更大的功能,基于现代信息技术的质量管理信息系统的应用使得产品形成全过程的质量管理成为现实。任何新技术的应用都必须有强大的理论研究作为其支撑,本文运用全面质量管理理论和管理信息系统有关理论,研究了构建基于现代信息技术的质量管理系统,它支持过程管理模式在质量管理中的应用,全文分为五个部分: 第一章引言。本章阐述了论文写作的背景和意义。 第二章研究问题的国内外现状。本章介绍了论文引用的有关质量管理的基本概念,对国内外质量管理研究和质量管理信息化的发展及现状系统的进行了论述。 第三章基于现代信息技术的质量管理信息系统的基本框架结构研究。本章在分析了基于现代信息技术的质量管理的特点的基础上,对基于现代信息技术的质量管理信息系统的功能及基本框架结构进行了系统分析。 第四章基于现代信息技术的质量管理系统应用研究。本章分析了过程管理方法的特点,提出了相应的实施模式,同时对质量功能展开(QFD)、实验设计(DOE)、失效模式和效果分析(FMEA)以及统计过程控制(SPC)这四种质量过程管理工具的集成以及基于现代信息技术的质量管理系统的空间分布结构进行了探讨,对质量管理系统的实施对策进行了系统分析。 第五章结束语。本章是对全文的总结,指出了研究的主要结论,对未来的研究做了相应的思考和展望。 本文的主要贡献在于丰富质量管理信息化的研究,从应用的角度对质量管理信息化进行部分探讨,对质量管理信息系统的应用具有一定的理论指导意义。当然本文只是从某几个角度进行了研究,深度也较为粗浅,还应该从更为广泛的角度继续进行深入的研究。
【学位授予单位】:昆明理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F273.2;F270.7

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