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《昆明理工大学》 2003年
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基于企业核心业务能力的知识管理策略研究

刘蕾  
【摘要】:知识经济时代,知识已成为企业最重要的战略资源。谁拥有更多、更新的知识并能尽快将知识转化为生产力,谁就能在激烈的市场竞争中获胜。因此,研究企业如何实施知识管理将是一个十分重要而又非常现实的问题。 本文对知识管理的研究现状和我国企业实施知识管理中存在的问题进行了分析研究。目前我国有很多企业都已认识到了知识管理的重要性,并已开始实施知识管理战略,以期提高自身的创新能力和应变能力。但是由于多数企业把知识管理当作纯技术问题对待,并且对知识管理的策略和方法也缺乏深入了解,导致企业知识管理的起步工作都集中在基础设施的建设上,诸如内部网络建设、知识文档管理、内部数据库等等,并把知识管理作为覆盖全企业的项目,其结果是投入过大,收效甚微。失败的主要原因是忽略了知识管理的关键成功因素,即知识管理必须与企业的具体业务相结合。 企业实施知识管理必须找到一个切入点,必须融入企业的业务流程,才能产生良好的效果。因此,本文认为企业应将核心业务作为实施知识管理的突破口,应从如何提高核心业务能力的基础上选择知识管理的策略和方法。如何通过知识管理来提升企业的核心业务能力是本文研究的重点内容。 通过对核心业务及核心业务能力特征的分析,认为企业的核心业务应是对企业的利润、顾客所看重的价值以及对企业战略带来关键性影响的业务。知识是核心业务能力的最重要支撑要素,核心业务能力的不断提升依赖于知识的不断获取、创造和应用,所有这些知识活动的有效进行都要通过知识管理来完成,所以知识管理是提升核心业务能力的核心要素之一。 本文根据核心业务的工作类型研究知识管理策略的选择,不同的工作类型,需要采取不同的知识管理策略。事务型和集成型工作类型选择编码策略,协作型和专家型工作类型选择个性化策略。并从核心业务知识的来源和核心业务知识的特性两个方面详细研究了知识管理的具体实施方法,如果核心业务知识主要来源于企业内部,则采用守护型策略;如果核心业务知识主要来源于企业外部,则采用扩张型策略。核心业务知识主要为显性知识的采用编码策略,核心业务知识主 昆明理工大学博士学位论文 要为隐性知识的采用个性化策略,如此又细分为以下四种策略:守护型编码策略、 守护型个性化策略、扩张型编码策略和扩张型个性化策略。 企业核心业务能力的培育和提升主要通过兰个途径,一是企业依靠自主开发 和实践积累;二是通过与外界建立知识联盟,共同开发培育:三是通过购买或兼 并来获取知识和能力。企业可根据自身实际情况来选择合适的提升途径。核心业 务能力的形成和完善过程,始终伴随着知识的识别与获取、知识的交流、共享、 转移、学习、创新和应用,是知识不断获取、不断流动和不断学习的过程。木文 正是从知识获取、知识流动和组织学习三个方面研究如何形成和提升企业的核心 业务能力,并提出了基于知识流动和组织学习的核心业务能力的提升模式。 核心业务的知识流动内容包括显性知识的流动、隐性知识的流动、知识载体 的流动。显性知识和隐性知识都是形成企业核心业务能力的基础,但是对一个企 业而言,显性知识只是“冰山的尖端”,而隐性知识则是隐藏在“冰山底部的大 部分”。并且显性知识容易沟通和共享,因此也极易被竟争对手学到,在其流动 过程中企业应采取相应的知识保护措施以防止被竞争对手模仿和复制;而隐性知 识是隐含的、难以编码的、高度个性化的知识,不容易被模仿和复制,是形成企 业核心业务能力的重要基础,如何控制和促进企业隐性知识的流动和转化是提升 核心业务能力的关键.从企业角度讲‘应努力促进个体隐性知识、团队和部门隐 性知识向企业隐性知识转化,这样不仅能减少关键员工流失对企业造成的损失, 而且隐性知识上升到企业层次后,就能在整个企业范围内共享和利用,为企业创 造巨大的收益。企业应通过改变组织结构、采取适当的激励措施、为知识的流动 和共享提供合适的机会和场所、创建知识导向型企业文化等手段来促进企业隐性 知识的流动和转化. 核心业务能力的培育过程也是一个学习过程,从个人学习,到团队学习,核 心业务能力作为组织的特有知识和技能是组织学习的结果。所以提高核心业务能 力的关键是提高个人和组织的学习能力,而最能提高学习速度和学习能力的组织 结构是学习型组织。学习型组织注重的是改革人们思维和学习的方式,强调团队 学习,鼓励员工互相交流各自拥有的知识和技能.对学习型组织的特征,彼得· 圣吉是这样描述的:“在这里,人们得以突破自己的能力上限,创造真心向往的 结果,培育全新、前喻而开阔的思维方式,全力实现共同的抱负,以及一起学习 昆明理工大学搏}:学位论文 如何共同学习。”为不断提升企业的核心业务能力,企业需要将自身建成学习型 组织,需要鼓励员工做到以下几点:自我超越、改善心柳模式、建立共同愿只、 重视团队学习、学会系统思考。 根据核心业务能力的特征设计了其识别指标体系与评价指标体系,少}采川芡 糊数学综合评价法分别建立了核心
【学位授予单位】:昆明理工大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F272

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前5条
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中国博士学位论文全文数据库 前4条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 李能;信息化项目知识管理[D];江西财经大学;2011年
3 陈志超;东航昆明维修基地知识管理研究[D];云南大学;2012年
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10 柴子钧;天津港物流发展有限公司核心业务选择与评价研究[D];大连海事大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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10 王续琨;侯剑华;;知识计量学的学科定位和研究框架[A];科学学理论与科学计量学探索——全国科学技术学暨科学学理论与学科建设2008年联合年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 曹洪亮;国防科技情报知识管理体系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 喻登科;科技成果转化知识管理绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 张秀华;我国旅游产业国际竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
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5 陈发祥;知识管理绩效与组织文化相关性研究[D];合肥工业大学;2010年
6 江庭谊;知识管理、企业文化与组织效能关系研究[D];南开大学;2010年
7 蔡弘;产业集群创业人才素质及保留因素研究[D];华中科技大学;2010年
8 韩赟;高技术虚拟企业(HTVE)知识管理模式研究[D];哈尔滨理工大学;2009年
9 武建龙;企业综合优势管理机制研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
10 曾俊健;主动组织遗忘与组织创新关系的实证研究[D];华南理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 马玉芳;农林高职院校学生素质拓展模式构建研究[D];华中农业大学;2010年
2 王燕;区域科技型人才聚集下的知识溢出效应研究[D];山东科技大学;2010年
3 俞其慧;中央企业技术创新能力建设研究[D];山东科技大学;2010年
4 赵鑫;科学知识生产模式的转变及其意义研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
5 孙驰;某三级甲等医院手术室流程优化研究[D];中国医科大学;2010年
6 魏伊含;创新型领导的理论构架与实现方式研究[D];辽宁师范大学;2010年
7 侯磊;大型军工产品设计中的知识共享研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
8 丁莹莹;基于知识管理的跨国公司技术创新模式研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 徐磊;制造企业核心竞争力提升机制及评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
10 宋伟玉;高校后勤学习型基层党组织建设研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郑伟;;浅谈企业竞争情报系统的建立[J];安徽冶金;2005年01期
2 蒋传好;论企业核心竞争力的培育方法[J];安徽技术师范学院学报;2004年05期
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中国重要报纸全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 许方球;中药企业竞争力形成机理与评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 沈永言;商业模式理论与创新研究[D];北京邮电大学;2011年
3 陈耘;知识转移激励传导理论与实证研究[D];武汉理工大学;2011年
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9 张长涛;知识管理与产品开发人才管理耦合研究[D];哈尔滨工程大学;2003年
10 吕海军;企业知识战略研究[D];哈尔滨工程大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐家伟;基于供应链知识共享的企业核心竞争力研究[D];长沙理工大学;2010年
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3 陈超;爱立信公司维修中心知识管理诊断研究[D];华南理工大学;2010年
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5 朱学红;不同价值主张及其交互对电子商务企业绩效的影响[D];南京大学;2011年
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7 王丽萍;软件开发团队知识共享系统支撑系统的设计与实现[D];复旦大学;2011年
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9 芦冬青;知识联盟下知识转移绩效评价研究[D];湖南大学;2009年
10 刘晓东;基于知识管理角度的中国IT企业国际竞争力分析[D];北京工业大学;2011年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 罗繁明;;知识管理审计模型与指标体系的重构[J];广东社会科学;2012年02期
2 谌华侨;;国际机制有效性透析[J];国际关系学院学报;2010年04期
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5 刘福林;康洁;李淑萍;宋唯一;;知识群落概念模型[J];科学学研究;2010年10期
6 王济川;郭丽芳;;抑制效益型团队合作中“搭便车”现象研究——基于演化博弈的复制者动态模型[J];科技管理研究;2013年21期
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9 王磊;张庆普;李沃源;;企业知识能力的可拓评价研究[J];图书情报工作;2011年22期
10 许曌;胡树林;;基于知识管理的中国啤酒企业技术创新体系研究[J];图书馆学研究;2013年04期
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 陈静;社会资本理论视角下的知识整合能力研究[D];天津大学;2010年
2 刘小可;基于学习行为的投资项目个体决策研究[D];天津大学;2012年
3 席运江;组织知识的网络表示模型及分析方法[D];大连理工大学;2007年
4 汤中彬;管理咨询服务的知识转移和知识整合模式研究[D];吉林大学;2008年
5 周敏;面向业务流程的企业知识创新研究[D];吉林大学;2008年
6 耿小庆;组织知识创新与企业能力成长研究[D];天津大学;2008年
7 王丽丽;大学创新团队成员心理契约对知识共享的影响研究[D];大连理工大学;2010年
8 肖旦;供应链中合作联盟的运作策略与稳定性研究[D];华南理工大学;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 夏西平;知识审计在企业知识管理中的应用研究[D];湘潭大学;2010年
2 潘营营;基于知识挖掘的海洋药物研发知识升华研究[D];中国海洋大学;2010年
3 李国强;基于复杂系统的海洋药物集群自主创新与知识升华研究[D];中国海洋大学;2011年
4 李培维;基于云计算的信息服务研究[D];湘潭大学;2011年
5 黎良燕;基于主营视角的财务危机预警研究[D];杭州电子科技大学;2009年
6 陶烨;基于知识管理战略的企业核心竞争力研究[D];苏州大学;2011年
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8 李念;基于公共通讯平台的协作学习在初中信息技术教学中的应用研究[D];东北师范大学;2011年
9 李君;产业集群的知识创新研究[D];吉林大学;2009年
10 郭永军;X医药企业竞争战略研究[D];山东大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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4 韩青,德特勒夫·哈尼施;知识管理与学习方法创新[J];当代财经;1999年08期
5 杨明洪;知识资本理论及其对企业管理的启示[J];大连理工大学学报(社会科学版);2000年01期
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10 刘世锦,杨建龙;核心竞争力:企业重组中的一个新概念[J];中国工业经济;1999年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【相似文献】
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1 刘蕾,秦德智;知识管理与企业核心业务能力[J];经济师;2005年05期
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5 洪明 ,冉棋文 ,蒋斌;新趋势:知识管理[J];市场观察;1999年02期
6 尼福 ,章文光;知识管理:前景广阔[J];国外社会科学文摘;1999年09期
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9 王道,尤陶江;浅谈企业如何适应知识管理时代的要求[J];经济师;2001年07期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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3 李培平;;知识管理的内涵和模式[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑(上)[C];1999年
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8 彭宇竹;石海明;;引进知识管理 优化人力资源 构筑医院核心竞争力[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
9 杨密霞;;论高校图书馆知识管理的创新[A];向数字化转型的图书馆工作[C];2004年
10 姜莹;;产业集群内企业实施知识管理的价值分析[A];创新沈阳文集(C)[C];2009年
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1 陈友梅;OA走向知识管理[N];中国计算机报;2003年
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5 阜阳师范学院副教授 李永贞;论知识管理在企业管理中的地位[N];国际商报;2010年
6 解永;知识管理略谈[N];中国贸易报;2004年
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8 ;知识管理:从“职能”到“流程”[N];中国计算机报;2004年
9 ;知识管理从幕后到台前[N];上海金融报;2003年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘蕾;基于企业核心业务能力的知识管理策略研究[D];昆明理工大学;2003年
2 贾文玉;企业知识与利润的转换研究[D];同济大学;2006年
3 唐建生;组织内部知识共享的若干问题研究[D];天津大学;2004年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄建新;基于企业核心业务的知识管理策略研究[D];昆明理工大学;2002年
2 张世光;诺华公司的知识管理[D];天津大学;2004年
3 周笑磊;IT企业中知识管理与技术创新作用机理研究[D];浙江大学;2003年
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6 席运江;基于系统观点的企业营销知识管理系统分析与设计[D];大连理工大学;2002年
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10 杨群;软件研发中知识管理应用研究[D];武汉理工大学;2005年
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