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《昆明理工大学》 2005年
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知识经济时代顾客价值创新与企业核心能力的研究

兰望村  
【摘要】:在经历了5000多年的农业经济和大约200多年的工业经济之后,人类社会正进入一个崭新的时代——知识经济时代。知识经济时代的企业内外部环境都有了深刻变化:网络化使企业的成本越来越透明:资源的不断枯竭和环境的不断恶化,使企业利用优惠的原材料供应尤为困难;企业生产的非标准化、小批量化、多品种化,使规模经济的作用趋于下降;消费者的消费观念、消费方式发生了很大的变化;网络化使产品生命周期变异,产品生命周期被大大缩短。因此,在知识经济时代,传统的战略逻辑已不能满足企业可持续发展的要求。企业必须把战略思维的基点从外部竞争对手或内部资源条件转移到企业生存和发展的根本—顾客,围绕顾客需求与偏好及其变化趋势来考虑企业的战略定位问题。 而顾客价值战略逻辑正是以提供给顾客优异的价值为最终目标的。它是通过基于产品、服务、物流平台以及价值链的创新来达到改善顾客价值的目的。因此,顾客价值创新战略应该是知识经济时代下企业的必然选择。企业可以通过顾客价值创新,获得顾客忠诚,进而获得持续竞争优势。而作为企业持续竞争优势源泉的企业核心能力是不是与可以获得持续竞争优势的顾客价值创新战略有某种联系呢。本文就是要寻找出顾客价值创新与企业核心能力之间结合点,研究顾客价值创新与企业核心能力之间的联系,为我国企业培育、保持和发展核心能力提供理论依据。 第一章:绪论。介绍论文的选题的背景以及研究的框架、方法和内容。 第二章:价值创新在知识经济时代的必要性。首先阐明价值创新战略逻辑的内容,然后介绍了顾客价值创新的各种类型,最后根据知识经济下企业内外部环境的变化与传统战略逻辑进行比较,推出顾客价值创新的必然性。 第三章:顾客价值与企业能力理论综述。顾客价值是依顾客个人偏好的不同而呈现出多变性,对顾客价值的研究是企业赢得顾客这种特殊资源的基础。本章主要就这部分进行综述并且介绍了企业核心能力的来源,概念和特征,以便为本文研究提供理论背景与研究空间。 第四章:顾客价值与企业核心能力。本章基于第3章的理论论述,首先对顾客价值的分析模型进行探讨,然后论述了顾客价值与企业核心能力之间的联系。 第五章:顾客价值创新与企业核心能力。通过先介绍顾客价值与顾客价值创新之间的关系,然后提出价值曲线,为研究价值创新提供了方法手段,最后从企
【学位授予单位】:昆明理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F274

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前9条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 李国富;基于知识产权战略的制造业核心竞争力培育研究[D];安徽工程大学;2010年
3 吴春华;基于顾客价值导向的服装企业核心竞争力测评模型研究[D];浙江理工大学;2010年
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6 罗天擎;兴森快捷电路科技股份有限公司竞争战略研究[D];大连理工大学;2010年
7 王延斌;丹东移动渠道战略研究[D];大连理工大学;2010年
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10 宫鹏远;中国房地产业抵御金融危机能力研究[D];南京财经大学;2010年
【同被引文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 彭雪蓉;基于顾客体验的主题酒店产品研究[D];浙江大学;2006年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 郦笑刚;义乌YH酒店主题塑造研究[D];浙江理工大学;2014年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 石军伟;顾客价值、战略逻辑创新与企业核心竞争力[J];贵州财经学院学报;2002年03期
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6 荆冰彬,齐二石,敬春菊;基于顾客价值的需求强度分析[J];价值工程;2000年05期
7 梁小威;价值创新——知识经济时代企业可持续成长的战略定位[J];科技进步与对策;2000年03期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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6 袁熙娟;;营销渠道视角的顾客价值影响因素研究[J];商场现代化;2009年09期
7 吴国英;吴雪;;基于顾客价值的市场营销[J];中外企业家;2009年01期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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4 白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
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8 吴玉萍;;邮政顾客关系与顾客价值动态分析及其管理[A];内蒙古通信学会2004年邮政年会论文集[C];2004年
9 李欣;陈婧;;顾客价值与银行竞争[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10 林敏;张国军;;以顾客价值为中心,全面实施整合营销[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李启庚黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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10 尹红;基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略研究[D];湖南大学;2005年
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