收藏本站
《昆明理工大学》 2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究

左红武  
【摘要】: 随着我国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高,住房已成为居民的基本生活需求。同时,房地产行业对我国国民经济的重要性不断增强。但是,随着国家各项宏观调控政策与措施的不断出台、完善,购房客户行为的逐步成熟和理性,客户对商品房的需求无论从广度还是深度都有了较大的程度的增长;房地产市场竞争的激烈程度不断加大,已逐步进入买方市场,企业只有更加重视市场和客户的需求,才能对市场的各种变化做出准确的判断。 为了满足多层次不同客户的要求,在激烈的市场竞争中提高企业竞争力,国内许多房地产企业正不断进行探索和创新,尝试多种先进的技术和管理理论和手段,基于数据挖掘技术的客户关系管理理论和应用就是其中之一。当前国内外基于数据挖掘技术的客户关系管理理论和应用在我国的金融、保险、制造、IT、电信、医院等行业已有较成功的应用和研究基础,但涉及房地产行业的应用研究较少。同时,对客户关系管理的研究大都侧重于技术和应用层面,而对于如何利用客户关系管理来提高企业核心竞争力、优化企业运作流程、改善管理方法等方面的研究则较少,尤其是对于如何提升房地产销售方面的研究还处于实践摸索阶段。 本文利用客户关系管理理论、数据挖掘理论及技术,结合房地产行业研究背景和基础,采用聚类、关联、因子与相关分析等数据挖掘理论和方法,对收集到的房地产企业客户相关信息、数据进行分析研究,结合房地产企业的实际需求构建基于数据挖掘的房地产行业客户购房行为、信息分析模型和方法,利用得到结果为房地产企业在创建品牌优势、提高核心竞争力,以及确定项目开发定位、市场开拓等方面提出有建设性的意见,使之在激烈的市场竞争中实现健康的可持续发展。
【学位授予单位】:昆明理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F293.3;F274

【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 蒋萍;李宇飞;;房地产业的客户关系管理对策研究——基于顾客生命周期理论[J];中外企业家;2011年12期
2 张月山;;江苏省海协会举行第三次房地产企业沙龙活动[J];华人时刊;2011年05期
3 曾旭辉;;区域性中小房地产企业如何应对全国性大型房地产企业的竞争[J];改革与开放;2011年15期
4 陈国强;;房地产企业的经营模式和盈利模式将发生深刻变化[J];青岛画报;2011年09期
5 陈淮;;践行社会责任打造房企品牌[J];青岛画报;2011年08期
6 孙迅;;盘锦兴隆台区地税局加强房地产开发企业管理收到实效[J];辽宁经济;2011年09期
7 孙继伟;;房地产企业全面预算管理问题的探讨[J];中华建设;2011年06期
8 李小庆;;农发行构建现代客户关系管理的实现路径[J];农业发展与金融;2011年06期
9 王士荣;;2011中国房地产企业内刊主编年会落幕[J];中国房地产金融;2011年06期
10 谢进;;浅谈中国房地产企业结构与发展趋势[J];金融经济;2005年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
2 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
3 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
4 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
5 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
6 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
7 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
8 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
9 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
10 林自葵;张军;李正;;客户关系管理在物流企业的应用[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 北京博志成集团高级咨询师 徐丽莎;客户关系管理胜过绩效考核[N];中国房地产报;2011年
2 刘树红;钢铁业竞争手段疾趋“客户关系管理”[N];中国冶金报;2005年
3 胡跃鹏;石油石化企业也要实施客户关系管理[N];中国石油报;2005年
4 何莉 见习记者 王环威;我市房地产企业再获5.07亿元贷款支持[N];丹东日报;2009年
5 夏记;思明区携20家房地产企业赴龙岩巡展[N];福建日报;2009年
6 记者 索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
7 本报记者 杨晓东;奉献爱心 点燃希望[N];宝鸡日报;2009年
8 专刊记者 杨涛;新疆房地产企业乌洽会掘金[N];新疆日报(汉);2009年
9 顾巍 邓鹏;广州16家房地产企业缴纳地税过亿元[N];中国税务报;2009年
10 钧涵地产研究所所长 许文锋;企业从机会型走向持续型[N];中国房地产报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 范运;私募房地产股权投资基金风险管理研究[D];西南财经大学;2009年
2 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
3 陈必安;房地产企业综合竞争力分析与提升策略研究[D];天津大学;2009年
4 孙平;房地产企业核心能力研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
5 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
6 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
7 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
8 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
9 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
10 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
2 邓国红;房地产行业的客户关系管理研究[D];北京交通大学;2007年
3 郭光;房地产企业客户关系管理(CRM)研究[D];同济大学;2006年
4 朱姝;基于CRM的房地产企业核心竞争力研究[D];武汉理工大学;2006年
5 左红武;基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究[D];昆明理工大学;2006年
6 季雪梅;S房地产开发公司CRM应用模式研究[D];电子科技大学;2005年
7 周丽月;房地产开发企业客户关系管理相关问题研究[D];同济大学;2008年
8 全利;房地产企业实施客户关系管理的研究[D];重庆大学;2008年
9 关新;房地产企业品牌化全过程客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2007年
10 刘之涛;房地产企业客户关系管理系统的研究与应用[D];武汉理工大学;2002年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026