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《云南财经大学》 2018年
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自由行旅游APP的使用行为研究

郭思雨  
【摘要】:改革开放40年以来,中国经济出现腾飞之势,国民生活水平显著上升,人们越来越注重精神文明层面的消费,旅游行业迎来繁荣之景象,步入全面发展的新时代。同时,移动互联网的兴起加速推动了互联网与旅游业的融合,人们的旅游方式也发生了转变,逐渐从跟团游向自由行发展,人们的选择更加灵活、更加多元。不论是传统旅游企业还是新兴旅游企业都纷纷投入到开发移动端服务平台的浪潮中,另外我国网民人数的逐渐增多也助推了这种潮流,各大企业的竞争日趋激烈。为了抢占市场份额、吸引用户,旅游企业更加注重用户的旅游体验以及个性化需求。因此,从用户行为角度进行研究,探究哪些因素影响自由行旅游APP用户的使用行为变得十分有必要。本文首先采用文献法梳理用户行为理论的相关研究,对自由行、旅游APP的概念进行梳理,在整合型技术接受与使用模型(UTAUT)的基础上,结合自由行旅游APP的个性特点即互动分享,引入个体创新性、感知便利、感知风险、搜寻努力、社会交互性等因子来构建本研究的概念模型。自变量为绩效期望、感知便利、感知风险、搜寻努力,因变量为使用行为,中介变量为行为意向,调节变量为社会交互性,外部影响因子为个体创新性。本文选取自由行特点鲜明的移动端——马蜂窝旅游APP为研究对象,通过网络问卷的形式收集第一手数据。笔者总共发放401份问卷,其中有效问卷302份,运用SPSS、AMOS对样本数据进行分析,并采用结构方程模型对本研究概念模型进行验证,最终得出模型拟合度较高,所提假设大部分得到验证。实证表明,(1)个体创新性分别正向、反向影响用户对自由行旅游APP的感知便利、感知风险;(2)感知便利正向影响用户对自由行旅游APP的绩效期望;(3)用户的感知风险正向影响其对自由行旅游APP的搜寻努力;(4)绩效期望、感知便利正向影响用户对自由行旅游APP的行为意向;(5)用户的感知风险、搜寻努力反向影响其对自由行旅游APP的行为意向;(6)用户的搜寻努力、行为意向分别反向、正向影响其对自由行旅游APP的使用行为;(7)对于互动性低的用户,其对自由行旅游APP的搜寻努力与行为意向呈负相关。最后,本研究丰富了关于自由行旅游的相关研究,并且根据实证分析得出的结果,针对本研究存在的局限性笔者有针对性的提出了相关建议,同时本文也为旅游APP的相关文献研究提供了一定的理论依据。
【学位授予单位】:云南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F592;F49;F274

【参考文献】
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【二级参考文献】
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