基于业财融合的零售企业流程优化研究

【摘要】：作为国家社会经济活动的重要组成部分,零售业持续发挥着促消费、推发展的重要作用。同时,我国零售业也进入了“新零售”时期,基于信息技术的发展和消费市场结构调整,对零售业的转型发展带来了机遇和挑战。零售企业,具有经营产品复杂、人员组织繁复、区域跨度大等特点,实际工作中财务与业务部门关联度不够,甚至有管不到、管不下、管不了的问题,这对于企业发挥财务管理职能和开展业务活动都是极为不利的。文章通过梳理新零售背景下零售企业发展过程中的问题,并对业财融合和流程优化相关概念的阐述,总结出企业进行业财融合的必要性日益突出,并且通过流程优化可以促进零售企业财业融合的发展,能够让企业实现更加精益地管理。想要零售企业的业财融合更进一步,就需要建设信息系统、集成财务业务数据、优化业务流程,在保障财务和业务信息数据的及时和完整性的同时,更要提高业务与财务之间的协同与融合度,才能更好地发挥业财融合对零售企业的支持和支撑,更好地提升企业价值创造的能力。本文采用先理论后案例的方法,结合六西格玛管理理论,探究S集团为更好地实现业财融合所进行的流程优化,对零售企业或是已有财务共享中心的集团型企业,如何能更好地实施业财融合、如何针对更好地实现业财融合对流程进行优化等方面可以得到一些借鉴经验。本文的绪论部分以阐述论文的研究背景、意义,分析国内外研究动态、梳理理论框架,确定研究方法为主要内容。第二部分,从业财融合、流程优化、零售企业等定义入手,介绍什么是业财融合,零售企业为什么需要进行业财融合,以及流程优化对企业业财融合的促进和流程优化的方式方法,通过寻找业财融合和流程优化的理论基础,解释业财融合和流程优化之间的关系和相互推进的方法。第三部分,对S集团介绍,并对其业财融合的现状进行分析,从财务共享的运营,从财务、业务流程等方面入手,分析并总结其目前存在的问题,主要问题概括如下:1.流程设置有待优化,S集团在流程的设计和实际操作上存在分离的问题,影响了业务与财务的数据融合;2.流程各端系统衔接问题,由于信息化采用的大量系统,使得系统间关联不到位,影响业财融合效率;3.人员管理问题,基于系统代替人工的流程应用以后,管理类岗位和操作类岗位兼容度不够,容易造成人才流失,不利于企业发展。文章的第四与第五部分,在基于相关的理论基础上,结合第三部分对S集团以业财融合为目标的流程存在的问题提出优化建议,同时对优化效果进行评估并总结出持续改进机制。最后总结整篇文章,并对企业进行业财融合与流程优化的发展前景及优化方向进行展望。研究结论表明:(1)业财融合是零售企业发展的关键因素之一。财务从事前介入,事中控制和事后评估分析三个方面全面地参与到企业的业务活动中,为业务的发展提供数据支撑,做好盈利新模式的评估与风险把控,同时参与到业务决策当中,从内部推动企业实现价值最大化的发展。(2)流程优化促进零售企业实现业财融合目标。企业进行业务流程优化,为企业集团的核心竞争力的提升奠定了内部管理基础,而不断持续和改善优化目标、方式是业务流程优化的基本要点,借以实现企业业务流程始终保持最佳状态的目标。(3)智能自动化推动零售企业的发展。企业对业务、财务流程、活动等开展智能自动化的发展,能够更好地为企业低成本的进行效率提升而服务。