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《云南财经大学》 2009年
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非营利组织绩效评估研究

任哲  
【摘要】: 本文依据平衡计分卡理论(Balanced scorecard,简称BSC),以医院为例探讨我国非营利组织(Nonprofit Organizations,简称NPO)的绩效评估问题,目的在于促进我国NPO以及社区医疗机构的绩效管理和持续健康发展。 近年来,非营利组织蓬勃发展,角色日益重要,社会对其期望也愈来愈高。过去,许多人认为,非营利组织的存在是为了追求理想,因此只要投入资源,尽心尽力,使命就能实现,组织能永续长存。然而,随着社会环境的变迁,非营利组织正面临使命定位、资源管理、社会认同等种种挑战,如何提升其绩效成为它们所面临的一个重大课题。本文从一下几个方面对非营利组织的评估体系进行研究。 首先,回顾了NPO理论、组织绩效评估理论和BSC理论,探讨了NPO绩效评估困难的原因,并结合NPO的特点,阐明了BSC应用于NPO和医疗机构的可行性;其次,根据平衡计分卡的理论,以及在企业当中的运用,但是不同企业置身在不同的环境中,他们重点的利益相关者上是有可能区别于其他企业的,仅仅从其中几个固定的利益相关者,直接照搬平衡记分卡的四维度来设计指标显然带有片面性。因此根据实际情况对平衡计分卡进行发展与改进;然后根据结合文献资料、专家访谈,运用BSC的基本思想和隶属度分析,设计了医院的绩效评估体系;以内蒙古五家医院的工作人员为实证研究对象,依据所设计的评估体系,进行问卷调查,并对调查结果进行了描述性统计分析,信度和效度分析,验证了问卷的有效性与真实性;得出了一组绩效评估体系,希望对非营利组织的绩效评估提供一些帮助。本文提出的绩效评估体系的设计思路和评估方法,同样可以应用于其它类型的NPO,在当前NPO绩效评估制度缺位的情况下,本研究无疑具有一定的理论和现实意义。
【学位授予单位】:云南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:R197.3

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