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《西北大学》 2011年
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以信息流为导向的应急质量管理

李珂  
【摘要】:随着全球化进程的加剧,我国经济社会正处在一个非常重要的转型期,各种潜在的社会矛盾逐渐凸显,生产事故、公共卫生、社会安全以及自然灾害几类事件频发,所涉及的问题和领域日益广泛、影响日益深远,对整个社会稳定和协调发展带来了很大挑战。因此,如何加强我国应急体系的建设,强化应急管理的质量,减少突发公共事件对我国经济社会发展和人民正常生活的影响,是亟待解决的问题。 基于此,笔者以《以信息流为导向的应急质量管理》为题开展调查和研究,目的是梳理应急管理的整个流程,并论述每个流程中应该注意的事项。应急管理每一步中都有信息的存在,所以信息流是一条主线,贯穿于应急管理的整个过程当中,本文沿着这条主线,以此为出发点和契机,论述应急管理的相关理念和方法,力图建立起一整套适用于一般组织的应急质量管理体系。通过明确的步骤和规范化要求,提升应急管理的质量,增强组织的应急管理能力,并降低突发公共事件对整个经济社会的影响。信息化的今天,没有任何一件事可以逃避的了信息的存在,只有抓住并合理的利用信息资源,对信息进行监管,才可以得到最优的结果。 本文全篇共分为五个部分,在对应急管理中的信息流进行跟踪的基础上,详细分解并介绍每一个信息交汇的节点上应该采取的行动及标准化的指南,并结合我国目前应急管理现状,对我国公共突发事件应急管理的质量研究做出自己的分析。第一章为绪论,对文章的选题背景、目的、意义以及文件综述、理论基础等做以介绍和分析。第二章其次以信息流的方向介绍了应急管理的整个流程,从最初的信息收集、筛选、分析、处理、发布到最终信息的反馈及更新,并介绍了每一个步骤中应急管理应该采取的相关工作。第三章对以信息流为导向的应急质量管理工作重点进行详细介绍。第四章提出建立应急管理信息系统,利用完整的数据库和人机交互系统提升应急管理质量,协助应对突发事件。最后一章为结论章,对本文的论述做简要的总结和陈述。 论文以信息为切入点论述如何提升应急管理的质量和水平,提高组织应对突发事件的能力,尽量减少目前应急管理中“人治”现象的存在,转而依靠更为科学和合理的“标准化”和“制度化”管理。从而最大程度的降低风险,减少危机的发生几率,保护人民群众生命和财产安全,为应急管理的理论创新做出大胆的探索!
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