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《西北大学》 2011年
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河南科技大学第二附属医院营销策略研究

张宇涛  
【摘要】:1994年,国家医疗体制改革由镇江和九江拉开序幕,由于中国社会的特殊的城乡二元体质,到如今2011年,医疗体制改革处境仍然较为艰难;医院在医改的大背景下,脱离国家财政的支持后,转而走向市场、自谋生路,大多数公立医院一方面要负担几十年积累下来的离退休人员的退休工资和福利,一方面要在激烈的市场竞争环境中生存和发展。 本文的研究素材来源有:河南科技大学第二附属医院门诊导医台工作人员访谈记录、门诊和住院患者访谈记录、临床医护人员访谈记录、纪检监察室和门诊办公室每月进行的住院患者满意度调查表和出院患者满意度调查表、医疗质量控制科每月进行的质控调查报告、医务科、科教科检查资料、信息统计科统计资料。首先,通过调查分析和访谈,统计分析,发现患者需求点,找出解决此需求所要面对的问题;然后针对问题设计解决方案,通过实施和评估,不断进行调整直至适合医院的具体情况;最后,努力建立起能够适应目前医改大环境和公立医院特点的营销策略实施方案和思路。 本文的主要目的和价值在于为河南科技大学第二附属医院在国家医疗体制改革的大环境下,稳定、顺利地实现跨越发展提供适合的营销策略和方案,保持医院平稳快速地发展。通过对本方案的设计、实施、调整,为医院可持续发展提供较为可靠的营销理论依据和营销方案。
【学位授予单位】:西北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:R197.3

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