收藏本站
《西北大学》 2012年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

C2C电子商务中消费者信任影响因素研究

何冬丽  
【摘要】:随着互联网技术的不断普及,我国电子商务行业展现出较快的发展势头,进行网上购物的消费者越来越多。消费者进行网络购物的模式主要包括B2C电子商务网络购物模式和C2C电子商务网络购物模式,与B2C电子商务网络购物模式相比,C2C电子商务模式中的卖家多为不知名的小型企业或者个人,消费者对其产生不信任感的可能性更高。而消费者信任的缺失则会影响C2C电子商务模式中消费者购物意愿,从而制约我国C2C电子商务行业的发展。本研究旨在探讨我国C2C电子商务中消费者信任的主要影响因素,寻找我国C2C电子商务行业发展的瓶颈,为促进我国C2C电子商务平稳健康发展提供对策与建议。 本研究以理性行为理论、计划行为为理论和技术接受理论为基础,从交易主体因素、网站因素和制度因素三个方而分析C2C电子商务中影响消费者信任的主要因素,提出假设并构建理论模型。采用Likert五级量表法设计调查问卷并通过调查研究获取本文所需数据,对问卷进行描述性统计分析,运用α系数检验法对量农进行信度检验、因子分析法对量表进行效度检验,采用结构方程模型方法对本文提出的研究假设进行检验。检验结果表明:个人信任倾向、网上购物经验、网站声誉、感知声誉反馈系统有效性以及感知第三方有效性对C2C电子商务中消费者信任具有显著的正向影响,并验证了个人信任倾向对感知声誉反馈系统有效性和感知第三方有效性具有显著的正向影响。
【学位授予单位】:西北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F224;F274;F724.6

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 王碧芳;C2C交易中卖家信誉对顾客购买意愿的影响机制研究[D];浙江工商大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前9条
1 鲁耀斌,董圆圆;电子商务信任问题理论框架研究[J];管理学报;2005年05期
2 李沁芳;刘仲英;;基于制度的C2C电子商务信任实证研究[J];经济管理;2008年04期
3 韩辉;胡克瑾;;C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究[J];情报杂志;2009年04期
4 陈传红;赵学锋;张金隆;;电子商务信任制度框架构建研究[J];情报杂志;2010年11期
5 王德胜;;网络购物中影响消费者信任的感知因素实证研究[J];山东社会科学;2010年12期
6 张钢,张东芳;国外信任源模型评介[J];外国经济与管理;2004年12期
7 庞川,陈忠民,罗瑞文;消费者网络信任影响因素的实证分析[J];系统工程理论方法应用;2004年04期
8 许博;邵兵家;杨海峰;;C2C电子商务感知风险影响因素的实验研究[J];软科学;2010年07期
9 王鲁滨;张巍;;电子商务信任管理研究[J];中央财经大学学报;2006年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 李睿;C2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究[D];重庆大学;2006年
2 董刚;C2C电子商务中消费者信任的影响因素研究[D];吉林大学;2008年
3 丁小叶;消费者对C2C网站在线卖家信任影响因素的研究[D];厦门大学;2008年
4 张维;B2C站点设计因素与消费者信任的实证研究[D];华中科技大学;2008年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 许琼来;傅四保;刘薇;;网络信任及其影响因素和模型研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2011年03期
2 王守中;;影响我国B2C消费者对在线商家信任的研究框架分析[J];商业研究;2008年04期
3 王松;刘新民;丁黎黎;;基于在线信息的C2C顾客可感知风险评价研究[J];商业研究;2011年10期
4 蔡建华;;基于专用性资产视角的供应商信任治理[J];财经科学;2011年10期
5 郭硕佳;;通过第三方约束建立在线市场信任[J];当代经济;2006年11期
6 李成云;游传新;;在线CTOC网店初始信任的模糊综合评价[J];中国地质大学学报(社会科学版);2012年03期
7 王小宁;李琪;;声誉与保障机制对网上交易的影响研究[J];当代经济科学;2009年06期
8 袁泉;张润彤;;物联网下C2C电子商务的发展研究[J];电子商务;2011年05期
9 赵学锋;陈传红;申义贤;;网站制度对消费者信任影响的实证研究[J];管理学报;2012年05期
10 王宏伟;夏远强;;电子商务中客户信任的理论研究综述[J];中国管理信息化;2008年04期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 陈传红;赵学锋;张金隆;;基于C2C网站制度的消费者信任实证研究[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年
2 靳忠祥;郭东强;;协同商务链的成员信任问题研究[A];信息经济学与电子商务:第十三届中国信息经济学会学术年会论文集[C];2008年
3 郭晓科;李欢;;虚拟社区信任机制研究——以艾滋病友论坛求医行为为例[A];2012年度中国健康传播大会优秀论文集[C];2012年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 单初;基于交易环境的消费者信任转移研究[D];华中科技大学;2010年
3 王小燕;基于模糊评价的网络银行顾客信任度量方法研究[D];暨南大学;2011年
4 吴洁倩;平台类购物网站信任和购物行为的影响因素及其作用机理实证研究[D];复旦大学;2011年
5 刘家乐;消费者移动支付使用意愿影响因素及其作用机制研究[D];北京邮电大学;2011年
6 王学东;虚拟团队知识共享机理与实证研究[D];武汉大学;2011年
7 赵晓飞;我国农产品营销渠道联盟问题研究[D];华中农业大学;2011年
8 喻红阳;网络组织集成及其机制研究[D];武汉理工大学;2005年
9 陈松林;基于社会认同的企业信用、薪酬策略与绩效关系[D];浙江大学;2006年
10 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 卢菲菲;重大食品安全事件后的消费者信任问题研究[D];华中农业大学;2010年
2 陈罡;电子商务中的诚信问题研究[D];长沙理工大学;2010年
3 赵伟;C2C交易中买方信任的获取问题研究[D];中国海洋大学;2010年
4 李琪;钻饰珠宝业网络消费者购买行为的影响因素研究[D];河南工业大学;2010年
5 赵静;服装网购消费者信任影响因素研究[D];北京服装学院;2010年
6 王智星;服装品牌感知质量对顾客忠诚度的影响研究[D];北京服装学院;2010年
7 李雪松;国际能源资源互利合作机制研究[D];长春工业大学;2010年
8 苏蓉佳;B2C网站品牌资产的驱动因素及对购物意向的影响[D];浙江大学;2011年
9 安翊乙;B2C电子商务中影响顾客信任的卖方因素研究[D];华东理工大学;2011年
10 戚帅;淘宝网皇冠店经营成果的影响因素研究[D];东北财经大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 程民选;信誉:从社会资本视角分析[J];财经科学;2005年02期
2 杨居正;;一口价的信息与信誉机制——基于网上拍卖数据的实证研究[J];产业经济评论;2008年02期
3 李士梅,李毓萍;信誉:经济学阐释[J];东北师大学报;2004年06期
4 周耿;王全胜;;网上交易的信誉与保障标记机制[J];当代财经;2010年04期
5 王小宁;李琪;;声誉与保障机制对网上交易的影响研究[J];当代经济科学;2009年06期
6 陈华文,尹伯成;诚信与欺诈的经济学分析[J];福建论坛(经济社会版);2003年01期
7 宋光兴,杨德礼;电子商务中在线信誉管理系统设计的若干问题研究[J];系统工程;2004年09期
8 潘煜;张星;高丽;;网络零售中影响消费者购买意愿因素研究——基于信任与感知风险的分析[J];中国工业经济;2010年07期
9 金玉芳,董大海;消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J];管理世界;2004年07期
10 杨居正;张维迎;周黎安;;信誉与管制的互补与替代——基于网上交易数据的实证研究[J];管理世界;2008年07期
中国博士学位论文全文数据库 前9条
1 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 曹休宁;企业信誉问题研究[D];华中科技大学;2004年
3 李士梅;信誉的经济学分析[D];吉林大学;2005年
4 周磊;中国在线消费者对在线营销者信任问题的实证研究[D];复旦大学;2005年
5 李华敏;乡村旅游行为意向形成机制研究[D];浙江大学;2007年
6 纪淑娴;C2C电子商务中在线信誉反馈系统有效性研究[D];西南交通大学;2009年
7 张晓飞;关系营销视角的网络商店信誉研究[D];大连理工大学;2009年
8 冯炜;消费者网络购物信任影响因素的实证研究[D];浙江大学;2010年
9 梦非;社会化商务环境下意见领袖对购买意愿的影响研究[D];南京大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘琳;基于信誉和管制机制的消费者网上购物决策研究[D];浙江大学;2011年
2 赵瑞涛;网上交易中卖家信誉对销售量影响的实证研究[D];吉林大学;2011年
3 刘立;移动电子商务消费者使用行为关键影响因素研究[D];暨南大学;2011年
4 田润霖;C2C网络店铺的信誉评价研究[D];黑龙江大学;2011年
5 唐馥馨;网店装修对消费者购买意愿的影响[D];浙江大学;2012年
6 罗雯;B2C电子商务中消费者信任的影响因素[D];华东师范大学;2006年
7 任萍;基于理性行为理论的销售人员隐性知识分享行为的实证研究[D];重庆大学;2007年
8 范艺潇;C2C模式中声誉与口碑对信任和购买意向影响的实证研究[D];哈尔滨工业大学;2009年
9 金添佳;基于制度和公平的C2C网站信任机制研究[D];浙江大学;2010年
10 郝大为;网上拍卖中基于卖方的信誉评价机制研究[D];天津大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李沁芳;刘仲英;;电子商务初始信任影响因素的动态建模[J];商业研究;2007年08期
2 张锡宝;信任匮乏是B2C电子商务的症结所在[J];东方论坛(青岛大学学报);2003年04期
3 王丁,杨德华;C2C交易信任管理机制探讨[J];电脑开发与应用;2004年03期
4 金玉芳,董大海;消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J];管理世界;2004年07期
5 杨居正;张维迎;周黎安;;信誉与管制的互补与替代——基于网上交易数据的实证研究[J];管理世界;2008年07期
6 董大海,李广辉,杨毅;消费者网上购物感知风险构面研究[J];管理学报;2005年01期
7 鲁耀斌,董圆圆;电子商务信任问题理论框架研究[J];管理学报;2005年05期
8 井淼;王方华;周颖;;消费者网上购买行为感知风险动态模型研究[J];工业工程与管理;2005年06期
9 井淼;吕巍;周颖;;消费者视角的网上购物感知风险影响因素[J];工业工程与管理;2006年03期
10 于建红;鲁耀斌;;网上三种信任模型的分析与比较[J];工业工程与管理;2006年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 曹振华;;消费者对因特网在线交易信任之研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 单初;鲁耀斌;;正面与负面网上评价对C2C商家初始信任影响的实证研究[J];图书情报工作;2010年12期
2 杨杨;;电子商务C2C模式欺诈因素研究[J];科技经济市场;2010年08期
3 傅晓锋;;浅议C2C电子商务中的物流模式[J];商场现代化;2009年25期
4 崔晓利;;C2C电子商务中信息不对称问题探析——以淘宝网为例[J];科技情报开发与经济;2009年12期
5 高家松;;浅析中国电子商务中C2C平台的发展[J];沈阳干部学刊;2009年03期
6 李斌;杨连贺;;C2C电子商务下现行信用模型分析[J];石家庄职业技术学院学报;2010年04期
7 郭军升;丁燕;;C2C电子商务的后向物流模式探讨[J];商业时代;2010年26期
8 周欢怀;;我国C2C市场状况的实证研究[J];未来与发展;2007年11期
9 王雪梅;刘鸣;;C2C电子商务信用体系模式探究[J];中国市场;2011年15期
10 邵丹萍;;C2C网上交易模式下的定价策略研究[J];价格月刊;2008年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈传红;赵学锋;张金隆;;基于C2C网站制度的消费者信任实证研究[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年
2 薛有志;郭勇峰;;C2C电子商务卖家的竞争战略研究——基于淘宝网的分析[A];第六届(2011)中国管理学年会论文摘要集[C];2011年
3 ;电子商务监管的几点思考[A];北京市工商行政管理优秀论文选编(二○○二年度)[C];2003年
4 张林鹏;魏一鸣;;电子商务中的安全问题及法律保护[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
5 徐黎明;;面对制造业全球化的电子商务[A];西部大开发 科教先行与可持续发展——中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
6 王方石;李曦;李向前;;电子商务的安全性[A];全国计算机网络应用年会论文集(2001)[C];2001年
7 鲁耀斌;张金隆;杨兰蓉;詹文杰;罗静;;汽车制造企业实施电子商务的模式及对策[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
8 韩明光;徐常凯;;空军后勤学院三系仓储教研室[A];中国西部现代物流研讨会论文集[C];2001年
9 ;商务部将采取四项措施推动电子商务[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第33期-52期(2003年2月-12月)[C];2003年
10 韩晓舟;陈炜;;电子商务下的会计信息系统[A];全面建设小康社会:中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集(下)[C];2003年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 范洵宜;C2C电子商务需保险“护航”[N];中国保险报;2011年
2 本报记者 钟顺钦;当电子商务遇上社交网站:C2C将何去何从?[N];通信信息报;2011年
3 张之晓;手机维修猫腻多 消费者尚需谨慎[N];大众科技报;2006年
4 本报记者 李玲;C2C成电子商务最大亮点 商家资源与平台创新是关键[N];通信信息报;2009年
5 武进;巧猎“芳心”与营销[N];医药经济报;2006年
6 卫人;用信息公开找回C2C的诚信[N];中国经济导报;2009年
7 刘浦泉;北京消协发布警示:打折手机充值卡存有骗局[N];中华新闻报;2008年
8 北京正望咨询有限公司总裁兼首席分析师 吕伯望;B2C和C2C复合模式受青睐[N];中国电子报;2009年
9 本报记者  王峰;新家电彩装流行 老家电旧衣难换[N];中国消费者报;2006年
10 张雯 记者 白娟;挽回损失五十万元[N];雅安日报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陈传红;网站制度管控对消费者信任的影响研究[D];华中科技大学;2013年
2 单初;基于交易环境的消费者信任转移研究[D];华中科技大学;2010年
3 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
4 林家宝;移动商务环境下消费者信任及其动态演化研究[D];华中科技大学;2010年
5 纪淑娴;C2C电子商务中在线信誉反馈系统有效性研究[D];西南交通大学;2009年
6 桂学文;电子商务促进经济发展的效果测度研究[D];华中师范大学;2011年
7 韩艳;流动空间演进下电子商务使用意愿研究[D];北京邮电大学;2010年
8 陈小红;电子商务对经济增长贡献的评价与控制研究[D];东华大学;2011年
9 谭龙江;我国中小企业B2B在线支付采纳行为研究[D];西南财经大学;2012年
10 周涛;面向交易全过程的电子商务信任研究[D];华中科技大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 许青;C2C电子商务中消费者信任的影响因素研究[D];湖南大学;2010年
2 孙程源;C2C中消费者信任影响因素的分析研究[D];武汉理工大学;2010年
3 王丹;我国C2C电子商务网站的盈利模式探析[D];北京大学;2007年
4 刘利军;C2C电子商务信任影响因素分析模型研究[D];天津商业大学;2010年
5 侯正航;C2C模式下消费者信任的影响因素研究[D];黑龙江大学;2011年
6 迅蕾;eBay易趣市场运营策略研究[D];吉林大学;2005年
7 何冬丽;C2C电子商务中消费者信任影响因素研究[D];西北大学;2012年
8 张晨;我国C2C电子商务消费者信任影响因素研究[D];沈阳理工大学;2013年
9 闫蕾;“易手网”互联网交易系统的设计与实现[D];天津大学;2004年
10 谢颖;我国电子商务C2C模式中纳税主体的法律问题研究[D];华东政法大学;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026