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《西北大学》 2012年
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C2C电子商务中消费者信任影响因素研究

何冬丽  
【摘要】:随着互联网技术的不断普及,我国电子商务行业展现出较快的发展势头,进行网上购物的消费者越来越多。消费者进行网络购物的模式主要包括B2C电子商务网络购物模式和C2C电子商务网络购物模式,与B2C电子商务网络购物模式相比,C2C电子商务模式中的卖家多为不知名的小型企业或者个人,消费者对其产生不信任感的可能性更高。而消费者信任的缺失则会影响C2C电子商务模式中消费者购物意愿,从而制约我国C2C电子商务行业的发展。本研究旨在探讨我国C2C电子商务中消费者信任的主要影响因素,寻找我国C2C电子商务行业发展的瓶颈,为促进我国C2C电子商务平稳健康发展提供对策与建议。 本研究以理性行为理论、计划行为为理论和技术接受理论为基础,从交易主体因素、网站因素和制度因素三个方而分析C2C电子商务中影响消费者信任的主要因素,提出假设并构建理论模型。采用Likert五级量表法设计调查问卷并通过调查研究获取本文所需数据,对问卷进行描述性统计分析,运用α系数检验法对量农进行信度检验、因子分析法对量表进行效度检验,采用结构方程模型方法对本文提出的研究假设进行检验。检验结果表明:个人信任倾向、网上购物经验、网站声誉、感知声誉反馈系统有效性以及感知第三方有效性对C2C电子商务中消费者信任具有显著的正向影响,并验证了个人信任倾向对感知声誉反馈系统有效性和感知第三方有效性具有显著的正向影响。
【学位授予单位】:西北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F224;F274;F724.6

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 王碧芳;C2C交易中卖家信誉对顾客购买意愿的影响机制研究[D];浙江工商大学;2013年
2 赵业佳;基于DEMATEL模型的C2C环境下消费者信任影响因素研究[D];北京化工大学;2013年
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前9条
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中国硕士学位论文全文数据库 前4条
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前4条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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6 王智星;服装品牌感知质量对顾客忠诚度的影响研究[D];北京服装学院;2010年
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8 苏蓉佳;B2C网站品牌资产的驱动因素及对购物意向的影响[D];浙江大学;2011年
9 安翊乙;B2C电子商务中影响顾客信任的卖方因素研究[D];华东理工大学;2011年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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8 王小宁;李琪;;声誉与保障机制对网上交易的影响研究[J];当代经济科学;2009年06期
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1 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 李道全;电子商务信任管理模型与方法研究[D];山东科技大学;2011年
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9 冯炜;消费者网络购物信任影响因素的实证研究[D];浙江大学;2010年
10 梦非;社会化商务环境下意见领袖对购买意愿的影响研究[D];南京大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘琳;基于信誉和管制机制的消费者网上购物决策研究[D];浙江大学;2011年
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3 刘立;移动电子商务消费者使用行为关键影响因素研究[D];暨南大学;2011年
4 田润霖;C2C网络店铺的信誉评价研究[D];黑龙江大学;2011年
5 唐馥馨;网店装修对消费者购买意愿的影响[D];浙江大学;2012年
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7 李睿;C2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究[D];重庆大学;2006年
8 任萍;基于理性行为理论的销售人员隐性知识分享行为的实证研究[D];重庆大学;2007年
9 王海;C2C电子商务中消费者初始信任影响因素研究[D];浙江工商大学;2008年
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【二级参考文献】
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【相似文献】
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4 杨坚;訾跃平;;优化抄纸助留体系 促进企业效益提高[A];'2010(第十八届)全国造纸化学品开发及造纸新技术应用研讨会('2010全国造纸化学品开发与造纸新技术应用高层论坛)论文集[C];2010年
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6 华玉妹;污泥中Cu、Pb和Zn的生物沥滤研究[D];浙江大学;2005年
7 毕琳;我国城市化发展研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
8 谈颂;缺血性卒中出血转化影响及预测因素的研究[D];四川大学;2005年
9 张晓丽;小鼠精原细胞分离培养及其影响因素的实验研究[D];山东大学;2005年
10 方金水;中国股份制商业银行营销执行力研究[D];暨南大学;2007年
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1 张晶慧;我国高等教育需求影响因素的理论与实证分析[D];山东大学;2011年
2 王洋;服务业外商直接投资影响因素的实证分析[D];山东大学;2011年
3 赵倩倩;河南省卫生系统反应性影响因素的二水平模型[D];郑州大学;2011年
4 张桥艳;航线收益影响因素与预测方法研究[D];中国民用航空飞行学院;2011年
5 黄晓霞;健康相关生产力影响因素研究[D];复旦大学;2011年
6 马冬敬;目录营销模式下消费者购买行为影响因素研究[D];东北财经大学;2011年
7 张亮;相对性顾客价值影响因素的研究[D];东北大学;2010年
8 江星本;汽车渠道联盟稳定性影响因素实证研究[D];重庆工商大学;2011年
9 周泉;自然灾害应急管理的影响因素分析[D];华中科技大学;2010年
10 谷婷洋;建筑工程项目施工阶段隐性成本影响因素及控制对策研究[D];西安建筑科技大学;2011年
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