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《西北大学》 2013年
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延长油田职工医院医疗质量管理体系设计研究

王保卫  
【摘要】:医疗质量是医院生存发展的根本,是医院管理永恒的主题。随着改善民生各项事业的持续推进和医疗卫生体制改革的不断深化,加强医院医疗质量建设越来越显示出其重要性和紧迫性。 本文以延长油田职工医院的医疗质量管理为研究对象,为全面了解延长油田职工医院医疗质量管理现状,重点以延长油田职工医院医疗质量管理的组织体系以及门诊、急诊、住院医疗过程中的环节质量状况作为调查的对象分析。本文首先交待了论文研究的背景和意义、研究方法与主要内容,主要介绍了医疗质量的内涵,以及医院医疗质量管理体系及基本要素,同时分析了我国医院医疗质量管理研究现状及存在问题;其次,通过对延长油田职工医院医疗质量管理现状进行现场和抽样调查,并对调查数据进行量化分析,发现延长油田职工医院医疗质量管理部门功能重叠,权责不清,各级质量管理部门存在行使职能不到位的情况;环节质量状况总体较好;门诊患者对门诊候诊时间满意度较差,门诊诊疗流程存在不合理之处等一系列的医疗质量管理问题。再次,通过对延长油田职工医院医疗质量管理问题的分析,重新对医院的医疗质量管理体系进行了优化设计,从而形成立体网状式全面医疗质量管理体系。建立了一套完整的医疗质量标准化体系,包括基础质量、环节质量和终末质量标准等。最后,为保障医疗质量管理体系的有效运行,应组织全员参与,实施目标管理,完善信息的沟通与反馈,建立审核机制。 本文通过对延长油田职工医院医疗质量管理体系的研究,对医院医疗质量管理的规范性、效用性具有一定的促进作用,研究结论对于同样背景的医疗机构的医疗质量管理体系的改进具有借鉴意义。
【学位授予单位】:西北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:R197.32

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