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《西北大学》 2017年
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旅游类政务微信公众号传播特征与策略研究

马莉  
【摘要】:微信以其明显的传播优势,成为当今被广泛应用的重要传播工具和平台。政府部门利用微信进行政务信息的传播和发布,能够将信息直接传递到用户手中,其交互性、便捷性、精准性等特征使得政务微信呈现出繁荣状态。近几年,随着人们生活水平的提高,对旅游休闲的重视、以及各地方对旅游资源的进一步开发,旅游市场进一步繁荣。以旅游主管部门为主体的旅游类政务微信伴随着旅游市场的繁荣和各个主管部门对旅游宣传的重视,开始成为政务微信的重要类别。旅游类政务微信不同于一般的政务微信,具有自身的传播和发展规律。本文通过案例分析法、比较研究法、定性分析法等,结合“使用与满足”理论、“分众”理论、“品牌形象塑造”理论,以陕西旅游政务微信为例,总结了当前旅游政务微信发展中存在的问题。针对这些问题,借鉴优秀旅游公众号发展的经验,提出相应的改进策略。论文认为,当前的旅游类政务微信处于快速发展的阶段,从传播的基本要素角度分析,当下旅游类政务微信存在以下特征:传播主体方面,较一般的企业运营的旅游号更具权威性;由于政务和旅游的双重属性,传播内容方面具有宣传性、服务性、综合性、趣味性、审美性、地域性、文化性、季节性等;传播载体方面,以微信为传播平台;受众基础广泛;传播过程中体现的多重功能。通过对陕西省其他旅游政务微信的传播现状分析,以及与其它优秀旅游公众号的对比分析,本文认为当前的陕西省旅游类政务微信还存在着一系列的问题,如:微信号功能定位不明确,政务服务功能不足、旅游地传播资源的挖掘不足、传播形态不够丰富、推送时间和频率缺乏稳定性、旅游传播策划新意不足、受众细分不明确等。借鉴当前优秀旅游公众号的传播经验乃至全媒体传播的新经验,结合旅游传播的特点,本文提出,在未来的发展中,旅游政务微信应当更加注重传播策略。例如:精准定位,提升旅游政务微信的服务功能、根据旅游要素细化传播内容、丰富内容组织形态,提升传播效果、加强旅游政务微信的精细化运营、加强与用户之间的互动等。
【学位授予单位】:西北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F592;G206

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