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我国县乡公务员职业倦怠与干预对策研究

段毅蓉  
【摘要】:我国进入中国特色社会主义新时代,社会主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活的需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。尤其值得注意的是,社会公众对政府职能与服务等诸多方面提出了更高的标准和要求,也对公务员的行政能力给予了更高期望。县乡公务员与人民群众联系最紧密、最直接,承担着服务群众、维护基层稳定的重任。其履职能力和管理水平决定着民生问题的解决程度,代表着政府形象,关系着社会的发展,关系着两个“百年”目标的实现。而长期单一的,琐碎繁杂的的工作又容易使他们缺乏工作成就感,出现工作热情下降,进而产生职业倦怠等问题。因此,对他们的职业倦怠现状进行研究,分析其深层次原因并提出缓解措施具有重要的理论和现实意义。本文以宝鸡市县乡公务员实际工作表现为研究对象,在参考和借鉴学术界已有相关研究基础上,运用马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论等作为理论基础,首先通过统一设计的调研问卷,在MBI—GS量表的基础上,加入了职业倦怠影响因素的调研,向宝鸡市所辖12个县(区)的县乡公务员随机抽样发放问卷,了解调查对象的日常感受和对自我的评价。问卷的回收统计采用SPSS20统计软件,运用信度、效度分析、频率分析、均值分析等数据分析,剖析了宝鸡市县乡公务员的职业倦怠程度。从数据分析结果来看,宝鸡市县乡公务员整体倦怠程度接近中等水平,其中成就感低下维度倦怠程度较为明显,低于平均水平。其次,又通过深度访谈的方式进一步探寻倦怠的深层原因。最后,在研究分析的基础上从保健、激励两个层面对缓解宝鸡市县乡公务员职业倦怠进行积极的探索,并提出可行性的干预对策。


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