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《西北工业大学》 2004年
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星级酒店收益管理系统应用研究

潘飞鹏  
【摘要】:随着计算机技术的飞速发展,越来越多的星级酒店开始使用酒店管理信息系 统来进行酒店的经营管理,但由于管理实践经验和管理水平的不同,国内开发的 酒店管理信息系统与国外先进的酒店管理信息系统相比,仍有需要改进的地方, 比如国内开发的酒店管理信息系统中普遍缺少收益管理子系统。加上该子系统 后,就可通过合理地控制房价及优化客房存货的分配来最大限度地为酒店赢得收 入,就能为酒店带来更高的效益和利润。本文对此进行了研究,其主要工作如下: (1) 对酒店管理信息系统的总体设计进行了分析:从酒店管理的信息处理 要求出发,明确了酒店管理信息系统的设计目标,提出了酒店管理信息系统应具 有的功能以及设计原则。 (2) 对酒店收益管理子系统进行了较为全面深入的研究:阐释了酒店收益 管理的概念,提出了酒店实施收益管理必须要考虑的基本因素:提出了以酒店收 益率作为收益管理系统的评价指标。 (3) 对酒店管理信息系统的技术方案进行了研究:例如系统的设施配置方 式、通信网络、软件平台包括服务器操作系统、工作站操作系统、数据库系统等, 并应用网络安全分层理论,对C/S结构中的系统安全进行了研究。 (4) 从C/S结构的局限性出发,提出了酒店管理信息系统的发展方向是基 于WEB技术的B/S模式,以及结合B/S跨平台优势和C/S强大企业级业务处理能 力的B/S与C/S的混合模式;依据收益管理系统在国外的应用效果,结合我国酒 店业目前的情况,提出收益管理系统在我国有广阔的应用前景。
【学位授予单位】:西北工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:TP311.52

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 刘晓芳;经济型酒店收益管理的定价策略研究[D];东华大学;2011年
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3 刘芬;酒店CRM系统的研究与开发[D];山东大学;2006年
4 吴茂峰;酒店业中的收益管理研究[D];山东大学;2006年
5 马学召;基于客户视角的酒店CRM效用评价研究[D];暨南大学;2007年
6 魏锦文;酒店管理系统中的客户关系管理应用研究[D];山东大学;2008年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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【共引文献】
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【同被引文献】
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【二级引证文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
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5 田凤 王燕;重庆酒店:多项措施促服务品质提升[N];中国旅游报;2010年
6 嘉宾 张黎明 雅阁酒店集团中国区CEO;让酒店建设服务于城市崛起[N];中国旅游报;2010年
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3 杨娇;酒店式公寓大堂空间人性化设计方法研究[D];长安大学;2012年
4 于凤凤;成都地域性酒店主题设计研究[D];西南交通大学;2010年
5 吴凤仪;帝璟丽致酒店营销策略研究[D];复旦大学;2010年
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10 尹春洁;中小型独立酒店的发展模式研究[D];中国海洋大学;2010年
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