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《西安理工大学》 2007年
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嘉峪关移动通信公司市场营销策略研究

王文明  
【摘要】: 电信行业是一种特殊经营形式的企业,它的特殊性在于它出售的不是有形的商品,而是人们之间通信需求的服务。从未来发展趋势看,随着各通信运营商之间的网络、技术等差异性越来越小,竞争的方式不再是单纯的价格战,更倾向于价值战。而价值要靠电信产品、品牌、价格、渠道、促销、服务、公共关系等综合体现,这些正是市场营销策略研究的内容。可以说谁拥有超前灵活的市场营销策略,谁就能在未来的竞争中占据主动。 随着通信业的迅猛发展,嘉峪关市通信普及率快速提高,个人通信工具普及率超过了110部/百人,市场竞争异常混乱,尤其移动通信市场抢夺更是全省最激烈、最无序、最残酷的区域之一。运营商之间的低效竞争,造成一人多卡的现象严重,资源大量浪费,运营商之间的话务量互相恶性分流,造成ARPU值的进一步下降,除了企业利润必然降低外,市场的混乱还会使客户消费心理扭曲,成为电信业持续发展的最大隐患。研究嘉峪关移动通信市场营销策略刻不容缓。 为此,论文以嘉峪关移动通信公司为研究对象,回顾和分析了嘉峪关各通信运营商8年来的经营轨迹,运用消费者行为理论、市场营销理论、电信市场营销理论等知识,结合嘉峪关实际情况,对嘉峪关移动通信公司的现状、经营特点、竞争优势和劣势进行了分析,指出了经营工作中存在的问题,通过市场细分确定了嘉峪关移动的目标市场,从客户满意策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和公共关系营销策略等方面提出了嘉峪关移动通信公司的营销策略组合方案,并重点从价格策略和品牌策略中的产品设计、渠道策略中的社会渠道建设和管控进行了阐述。为保证营销策略的实施到位,本论文还从建立现代营销理念、完善以市场为中心的营销组织机构、强化营销队伍建设、加强绩效考评管理等方面提出了具体的实施建议。 本论文通过对嘉峪关移动通信公司的市场营销策略研究,希望能对嘉峪关移动通信公司的市场营销工作提供借鉴和帮助。
【学位授予单位】:西安理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F274;F626

【参考文献】
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