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《西北农林科技大学》 2012年
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培训机构教师胜任力与工作绩效关系研究

薛琳琳  
【摘要】:随着经济的迅猛发展,人事制度的不断改革,管理理念也得到一步一步的更新,近些年来人们越来越意识到胜任力在人力资源管理方面的价值,胜任力模型逐渐在我们国家成为了热点话题,尤其是在人力资源管理领域的研究。我们在以胜任力为基础的人力资源管理中,可以看到人力资源的各项管理职能是基于胜任力模型而展开的,它不仅对招聘、选拔、培训、绩效等各项工作起了推动作用,而且对促进组织的发展以形成强大的人力资源系统具有不可忽略的战略意义,从而全面提升组织的竞争力。 20世纪90年代初至今,我国教育培训市场迅速发展,也促使该市场人力资源建设的速度发展。语言类教育培训被认为是最有价值的投资项目之一,为全球的战略投资家所推崇。教育培训师资源作为教育培训行业中最重要的资源,它是教育培训行业发展的重要因素。师资队伍的整体素质对于教育培训行业的生存和发展具有重大的影响。因此,将基于胜任力的人力资源管理思想用于教育培训领域,建立教育培训行业教师胜任力模型具有其重要的理论和实践意义。 本文以胜任力理论为基础,采用规范分析和实证分析相结合的方法,综述了培训机构教师胜任力与工作绩效的相关理论及动态研究,在对5所建校10年以上的培训学校的教师进行了问卷调查的基础上,通过考核指标筛选和归类,充分考虑客户关系指标和对学生的人文关怀的指标,建立培训机构教师胜任力模型,分析培训机构教师胜任力与工作绩效的关系,提出培训机构教师胜任力和工作绩效模型的对策建议。 研究取得的主要结果如下: 1)本研究编制的《培训机构教师工作绩效量表》和《培训机构教师胜任力量表》都具有较好的结构效度和较高的内部一致性信度;文中采用克朗巴哈系数(Cronbach’sa)检验量表的信度,两个总量表的系数分别为0.915和0.891,表明问卷的一致性信度较高;关于效度检验本文采用LISREL软件进行验证性因素分析,结果显示x2/df拟合指标均在(1-3)之间,表明拟合度良好,模型效度较好得到验证。 2)通过对传统教师胜任力模型的理论分析和拓展,确定了培训机构教师胜任力的初始量表。采用主成分分析法,同时删除测谎题目和鉴别度较低的题目,最终提取出5个因素17个方面,分别为:个人特质(主动性、客观性、反思能力、高效性)、成就特征(创新性、启发意识)、人际互动(有效沟通、尊重他人、责任心、鼓励他人)、知识特征(专业知识、技能特长、信息收集)和接纳特征(宽容心、挫折容忍、情绪稳定)。 3)实证检验了培训机构教师工作绩效由职务绩效、人文绩效、工作业绩和素质绩效4维度构成。结合国内外教师工作绩效模型和培训行业相关专家的咨询,构建了以客户需求及服务为主体的培训机构教师的工作绩效模型,包括课前准备、教学效果、课后跟进、问题学员的关注、以及教学质量和沟通合作等15个方面。 4)在探究培训机构教师胜任力与工作绩效的关系时,利用回归分析和路径分析多数胜任力对工作绩效的预测路径获得了研究证实;其结果显示:个人特质、成就特征、人际互动、接纳特征和知识特征对工作绩效各维度的影响是不一致的。个人特质对工作绩效中的职务绩效、工作业绩有直接正向预测作用,对人文绩效有间接正向预测作用;成就特征对人文绩效有直接正向预测作用;人际互动对人文绩效有直接间接的正向预测作用,对工作业绩有直接的正向预测作用;接纳特征对素质绩效有直接的正向预测作用;知识特征对职务绩效和素质绩效均表现出直接的正向预测作用。
【学位授予单位】:西北农林科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:G451

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【参考文献】
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