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网媒时代的政府公共危机管理

杨玉杰  
【摘要】:互联网高度普及,网络的影响力日益深入,网络已经成为公众获取信息的主要通道,网媒时代已经到来,我国正处于社会转型期,处于公共危机频发的阶段,网络在公共危机爆发时发挥着引领舆论潮流的作用。网媒时代具有信息传播速度快、内容强大以及人人都是自媒体等特点,政府公共危机管理在传统媒体时代和网媒时代存在着一定的差异,具体表现在时效性、政府干预程度和与公众沟通方式等方面。网媒时代为政府公共危机管理创造了机遇,有利于政府及时迅速获取公共危机信息,有利于政府及时发布真实可靠信息,有利于政府进行舆论引导和信息沟通。网媒时代也为政府公共危机管理带来了挑战,网络信息难以控制,可能促使公共危机扩大,对政府的回应力也提出了挑战。网媒时代要求政府变革信息传播方式,要求政府及时准确的发布信息,要求政府健全公共危机信息管理制度。政府在公共危机管理上存在着一些问题,公共危机意识不强、信息管理落后,对公共危机的信息监管度不够等,网媒时代提升政府公共危机管理水平应该强化政府自身的能力、提高媒体的监管和服务水平还要加强对公众的公共危机教育。化“危险”为“机遇”,要在加快转变经济发展方式中,加强和完善公共危机管理体制,善用网络媒体资源,应对公共危机。最大限度激发社会活力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素,维护人民群众权益,促进社会公平正义,确保社会既充满活力又和谐稳定。


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