公共行政中微政务平台建设研究

【摘要】：伴随着网络信息技术的广泛应用,微信、微博作为网络新媒体的代表得到了迅猛发展。如今,无论是信息的传播方式还是信息的传播途径都发生了颠覆性的变化。在短短数年时间中,互联网信息的传播方式就从单一信息数据发布的web1.0模式演变到了以社交媒介为主要特征的web2.0模式。传统的媒体受到了来自以微信、微博为首的社交平台的强烈挑战。微博、微信以其传播快、门槛低、影响广等诸多特点,迅速占有了大量注册用户。新自媒体给当下社会带来复杂影响的同时,也使得官方话语从传统发布渠道的转变有了新的契机。微政务的应用在政府部门公共行政中的意义重大。由于微信是近几年所产生的新生事物,所以在管理体制建设、舆情应对措施、专业团队运营、互动效率以及发布语言的适当性等方面还存在着诸多问题。如何更好地利用好这项新生事物,以便更好地为我们政府部门传递声音服务成为目前行政部门亟待解决的问题之一。本文通过对江苏省南京市微政务平台现状、产生原因的阐述、以及微信平台建设在推动南京市政府公共行政中各方面所起的作用,分析目前南京市微政务平台发展存在的问题,通过对南京市具备代表性的63个部委办局及区县政府的微信公众号实例分析以及优秀微信公众号“南京交通”个案入手,提出社会资本参与,优化信息内容、丰富传播方式,增强品牌效应,扩大公众支持力度等若干优化性建议。