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《陕西师范大学》 2011年
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基于游客认知的“阴影区”城市旅游形象研究

郭艳芳  
【摘要】:随着旅游业的深入发展,旅游形象研究逐渐成为学术界研究的主体内容之一。旅游形象的塑造和建设愈来愈受到世界上各个国家和地区的重视,这其中不仅包括旅游热点地区,也包括旅游“阴影区”,甚至是它们要求发展旅游业的愿望更迫切更强烈。本研究以“阴影区’城市旅游形象为切入点,从游客认知的角度出发,同时结合实践,在分析已有模型的基础上构建“阴影区”城市旅游形象游客认知理论模型。 本选题的研究过程为:首先通过搜集相关文献资料,结合“阴影区”城市旅游形象在实践中山现的问题,确定该选题研究。其次,对比分析前人的研究成果,结合旅游“阴影区”的特点,本研究提山“阴影区”城市旅游形象游客认知理论模型。再次,以常州市为例设计旅游形象调查问卷进行实践调研,运用spss软件中的因子分析、相关性分析和多变量方差分析得出结果验证假设。最后,结合数据分析结果和理论模型,提出常州旅游形象塑造和建立的对策及宣传口号。 本选题得出以下结论:其一,从游客的角度出发,将影响游客对旅游形象认知的因素划分为主观因素和客观因素,主观因素包括先前经验、旅游动机、人口社会学统计特征,客观因素包括原生信息源、旅游地宣传营销等,游客认知的对象为旅游认知形象、情感形象、总体形象,这些统一起来构成了“阴影区”城市旅游形象游客认知理论模型。其二,结合前人的研究成果,本研究所指的旅游总体形象并不是认知形象和情感形象的简单相加,它包括更为广泛的含义,这些共同构成了本研究中的旅游形象。通过理论假设和数据分析可知,认知形象会对情感形象产生显著影响,认知形象会对总体形象产生显著影响,情感形象会对总体形象产生显著影响。其三,本研究根据旅游动机的因子分析结果,将游客类型划分为求知型游客、美食社交型游客和休闲放松型游客,其中,求知型游客与“服务设施与旅游成本”、“旅游环境与美景”以及总体形象的相关性较显著,说明他们对这些条件要求较高,更倾向于对其的了解和关注;美食社交型游客与“公共设施与社交”、情感形象、总体形象相关性较显著;休闲放松型游客与“旅游环境与美景”以及总体形象成显著相关,说明他们对其要求较高,在旅游过程中更关注于“旅游环境与美景” 最后,本选题的研究创新点在于三个方面:其一,在研究视角方面,国内外旅游学界对于旅游形象的研究已经著作颇丰,但普遍针对的是旅游热点城市或者地区展开的研究,而对于旅游“阴影区”则关注较少,本文从旅游“阴影区”的角度山发进行城市旅游形象游客认知研究。其二,在理论创新方面,本研究在结合前人研究的基础上提出“阴影区”城市旅游形象游客认知理论模型。其三,在实证研究方面,以常州市为例进行“阴影区”城市旅游形象的实证研究,对常州旅游形象进行明确定位并提山相应的市场营销策略,本选题首次探讨“阴影区”城市旅游形象的塑造和市场推广问题。“阴影区”城市旅游形象游客认知理论模型的构建和实证分析,为同类型“阴影区”的旅游形象塑造和建立提供理论和实践指导。
【学位授予单位】:陕西师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F592.7

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【参考文献】
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