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《陕西师范大学》 2015年
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医院品牌战略管理研究

姚明星  
【摘要】:改革开放以来,随着医疗卫生体制改革的加快,医疗市场上不仅有各类公立医院,还有部分新兴的民营医疗机构和国外的医疗机构分食医疗市场,并且这些民营医疗机构审时度势,不断根据市场需求变化调整医院的发展战略。部分医院开始效仿企业实施医院品牌战略,本文以聊城市D医院为研究对象,构建了医院的品牌战略实施的框架,在遵循医院品牌作为一个特殊服务品牌的本质特性基础上,希望得出一个科学和合理的方法指导医院建设品牌战略。本文的研究内容有共有五部分,第一章绪论,提出了研究医院品牌战略的背景、理论意义、现实意义、研究方法和研究内容。第二章梳理了关于品牌的相关概念和理论,这部分从品牌、医院品牌和品牌战略等基本概念以及国内外品牌战略研究的综述这两大块入手较为完整的介绍了品牌的内涵、要素,品牌战略的含义、实施品牌战略步骤以及关于医疗服务品牌目前研究的空白。第三章结合理论研究的成果,构建了一个研究医院品牌和战略的较为完整的体系。第四章进行实证分析,通过设计问卷和访谈的形式,分析了聊城市D医院品牌资产现状和透露出来的问题。第五章结合理论研究和实证研究,分析聊城市D医院品牌战略实施状况,以及不够完善的地方。通过研究,聊城市D医院仍处于品牌的成长期,对于医院品牌战略的应用和研究相对较欠缺,尤其是在形成强势品牌、品牌延伸和品牌组合上研究的较少。因此认为,二甲医院只有更加注重强势专科的建设和人才引进,修好内功,再借助宣传、公共关系以及一些策略性的外在措施才能推进医院品牌建设的进一步发展和完善。
【学位授予单位】:陕西师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:R197.322

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